交通银行河北省分行召开全省三季度消保服务提升分析会议

    10月26日，交通银行河北省分行召开全省三季度消保服务提升分析会议。会议对三季度该行取得系统排名第五的成绩给予了肯定，对全省三季度消保服务工作进行了综合分析，并就四季度消保服务提升重点工作进行了解读。会议要求：第一，继续强化服务管理，巩固服务基础和成果，实现服务与业务双提升。第二，继续加强工单分析，通过工单中客户的咨询、建议和投诉来发现改进管理、提高服务水平的思路和线索。第三，强化厅堂服务能力提升，夯实网点服务基础。第四，持续提高客户满意度，继续深化“真诚服务”主题。第五，持续抓，抓持续，做好四季度的服务检查和收官工作。