服务是银行工作永恒的主题。民生银行唐山分行营业部高度重视服务工作，多次召集包括柜员、大堂经理、理财经理、保安、保洁人员在内的厅堂人员参加的研讨会。为了进一步提升服务，营业部全体人员集思广益，详细制定了一系列服务管理办法及奖惩细则。责任的落实，大大激发了员工的责任感和工作的积极性。大家积极发挥，巧夺天工之路。破损的墙面爬满了绿萝、破旧的茶几铺上漂亮的桌布，禁止吸烟的提示牌遮盖了破损的大理石砖，开胶的壁纸挂上了安全责任制标识。
不仅在装扮上下了功夫，大家在营业部清洁方面也你争我抢，争先恐后地为营业室的洁净努力着。面对多次粘贴条幅留下的胶印、电视机后面的灰尘、门口张贴的小广告，这都难不住柜员，3米的梯子大显神通，女孩子点钞的纤细手指拿起钳子，螺丝刀一点都不含糊，2个损坏的杂志展架，巧夺天工拼接成了一个新的杂志展架，破损的家具换成了新的拉手，其中最难的要数清洗门楣了，当天下着丝丝秋雨，员工穿上棉衣，冒着严寒，登上梯子，拿起6米长的大刷子一点一点清洗，秋雨的助力，门楣洗刷一新。客户也被我们敬业精神感动了，纷纷为我们清洗献言献策，提供小窍门。比如面对地面上的划痕，我们束手无策，一位客户现场询问瓷砖专营店老板，告诉我们用草酸可以去除瓷砖表面的污渍、划痕，但同时也提醒我们草酸是有腐蚀性的化学品。于是我们马上行动购买草酸，顾不上带手套，跪在地上用我们稚嫩的小手一点一点去除污渍。面对大平米的营业厅和一位保洁阿姨的现状，柜员每人领养一盆花，每人承包柜台内外两平米。在大家集体创意下和近两周的洗刷刷，营业部旧貌换新颜。营业部从里到外都仿佛披上了新衣般青春靓丽。
除了修整硬件，营业部全体成员在晨会中每天面对面练习一分钟微笑。唐山分行营业部全体成员将用最美的笑容、最美的环境、最好的服务和良好的风貌迎接每一个客户的到来。
