个人介绍
有人说，青春是个美丽的梦,过了就没有回头路,唯有奉献才能让年轻的梦没有终点。如今在实现梦的征程中，她步履铿锵、信心百倍，伴着忠于工行的一腔热情、伴着“工于致诚，行以致远”的企业文化、伴着攻坚克难、上下求索的攀登精神，努力前行。
常宏，女，27岁，毕业于吉林财经大学会计系，在校期间辅修法学二学历，2011年7月通过网络招聘进入中国工商银行股份有限公司唐山分行，2011年7月到总行信用卡中心交流锻炼，锻炼期间表现优异，同年10月由普通客服晋升为VIP客服，专门服务工行金卡及白金卡高端客户，2011年底被评为年度业务新星，2012年1月至2012年6月连续六个月评为月度业务明星，2012年7月晋升为组长，对新员工进行培训、辅导，所带新人组连续两月荣获“业务新星组”荣誉称号。同年常宏个人被评为年度业务明星。2012年12月交流结束，回到唐山丰润支行营业室任综合柜员，2013年10月调任工行唐山鹭港支行任个人客户经理，为适应新的工作角色，常宏牺牲个人休息时间，学习所需知识，锻炼沟通技巧，熟练掌握各种产品特点并确定适宜客户群体，针对客户需求配置相关产品，为合适的客户推荐适合的产品，且销售过程实事求是不浮夸。她这种认真负责的精神使她很快取得了客户的信任。到2013年底仅仅两月时间累积拦存4500万，销售理财产品9800万，重点督导基金300万。
2015年1月成为财富客户经理，主管鹭港支行百万以上大客户。她将100多个百万以上大客户逐个梳理，按照金融偏好和风险承受能力进行分类，对持有产品客户逐个登记购买日期及到期日期，及时做好产品到期提醒和新品对接工作。另外通过系统及与原客户经理沟通，掌握客户非金融偏好，在分行开展沙龙活动时邀请有兴趣的客户参加，有效提升客户满意度。2015年累计拦存2亿6千万，销售理财产品3亿8千万，销售基金2亿2千万其中重点督导基金2100万，并让70%的客户在六月上旬成功逃顶，受到客户一致好评。至今从事理财工作已两年有余，期间通过自学取得了APF、CFP、ICBRR、上海黄金交易员等证书，多次取得行内营销竞赛冠军，连续两年代表唐山分行参加省行客户经理竞赛并取得优异成绩，2014年被评为唐山分行感动工行员工，市行先进个人，全国银行业“学雷锋标兵”等，2015年被评为服务达人。
优秀事迹
机会是留给有心人的，本着这个信念，她留心周围每一个客户，在一次办理一般户开户时，通过与客户沟通得知现在办理开户的是其公司旗下的一个分支机构，该公司生产环保型装修建材，属于国家支持项目且规模不小，得知这一消息她心里立刻有了警觉。经过实地调查发现企业确实不错。通过财务得知，该企业基本户都在交行，目前企业有上市打算并且没有融资，现在投入的两亿多都是老总自有资金。得到这些消息后，她决定要把这家企业拿下。
她将这一消息汇报给行长，行长也十分重视，后期通过联系市行相关部门专业人员进行了多次拜访，最终该公司决定将集团账户及资产业务交给我行。因为鹭港周围各家银行都有，地理优势并不明显，常宏决定用产品套牢客户，集团账户开好后，根据企业员工人数多，且厂房在丰南离办公地点太远这些实际情况我跟刘总推荐了我行代发工资业务并得到客户认可。又给财务及企业领导每人办理了一张商友卡，热情周到的服务，使客户对我行印象非常好，关系也越来越融洽。最终这家企业在我行开立三个对公结算账户、企业网银，批量开卡157张并代发工资，部放POS两台，还通过公司老总介绍认识其朋友，经过多次营销挖转他行资金2000万，多次购买基金产品，实现了公私联动营销，使鹭港支行在2014年一季度末全市第一名完成全年基金任务。虽然中途有很多曲折，但通过这件事常宏更加确定机会是留给有心人的。
行长寄语
鹭港人要始终保持着内心积极的力量，从始至终、永不放弃。特别是在人生中不如意、不顺心、不快乐的阶段，更需要拥有充足的心灵资源来支撑度过！
