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个人介绍
我是来自浦发银行邯郸分行的王志超，是一名理财经理，持有金融理财师（AFP）证书。在加入浦发银行4年多的时间里，在工作上我积极认真，热情贴心服务每一位客户，得到客户的普遍喜爱，努力完成工作，团结身边的同事，与同事一起为来我行办理业务的客户送上周到的服务。在工作中我一直严格要求自己，坚持为客户提供更加周到的服务。
成为一名优秀的银行从业人员是我一直追求的目标，自加入浦发银行大家庭以来，我就把身边优秀的同事当作自己学习的榜样，向他们学习技能知识、业务能力和服务方式，不断提升自己。加班加点学习技能知识，业务学习更是平常时间不可缺少的，我从来没有因为占用自己的业余时间产生抱怨而影响工作，这些相对我来是更容易学习的，服务方式的提升才是我要学习的重点。同样的事情如何让客户更加满意，同样的话语如何让客户更加舒心，向同事学习的同时还要自己多思考，做工作多替客户着想，把客户当亲人，全心全意为客户服务，将心比心做工作，提升服务水平让客户满意。
贴心服务客户是我一直坚持的工作，我热爱自己的工作岗位，因为我可以直接面对面的为客户提供服务，在让客户获得满意的同时我自己也会感到快乐，在与客户接触交流的过程中也使我自己增长了见识也认识了不足。工作中我总是把客户的需求当作自己的需求，及时解决客户的问题，把客户的利益放在重要的位置。工作中难免会有一些难以解决的问题，这时候就需要将心比心，了解客户的真实需要，尽全力去帮客户解决问题，让客户满意放心。
提升自身素质是我更好服务的前提，我一直坚持提升自身的素质，通过努力学习，我在2011年通过AFP考试，实现了自己能力的进一步提升，可以更好的服务客户，为客户提供更好的理财规划。我还努力向身边的先进工作者学习，学习他们的奉献精神，用真情服务客户，把工作做的更加出色。在工作之余我还在努力学习新的金融知识来充实自己，熟悉我行每次推出的新金融业务，研究透新业务后及时与同事分享，让大家都能尽快的学会如何办理业务，这样就可以在客户需要的时候详细的介绍给客户，并为客户进行办理，客户对我们的服务非常认同。不仅是在银行业务上，在其他的一些生活上需求，我也都是尽力去为客户提供服务和建议，客户对在我们浦发银行获得专业金融服务的同时还是能够得到金融服务之外的服务感到非常的满意。
努力提升自己，心里想着客户，怀着“勇闯金融新路，诚当价值伙伴”的企业愿景，坚持“笃守诚信，创造卓越”的经营理念，在自己工作岗位上奉献自己的热情，踏实工作，诚实待人，用自己的真情赢得客户的喜爱，让每一位客户感受浦发的服务风采。
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优秀事迹
在自己工作中，一直都是面对面接触客户，全身心的诚心诚意的服务每一位客户，把最好的理财方式讲给接触的每一位客户。接触的客户各式各样，每个人都有自己的需求，我总是可以耐心的向客户讲解什么样的产品适合客户进行购买，不因业绩而影响客户购买适合自己的产品。随着目前利率的下降，客户对理财的需求越来越多，有的客户年龄较大之前不做理财，听说别人做理财自己也考虑做理财，我给客户的建议是存放结构性存款和货比基金产品，这样把风险降低的同时可以获得不错的收益，有的客户适合购买风险高一点的产品，我会建议客户购买一定比例的高风险产品，一定要控制好自己购买的资金，而且一定要做好止损准备。
针对年龄较大客户更多的需要在工作中的耐心，详细的讲解，耐心的引导，让客户获得满意的服务。有一次一个年龄较大的先生打算购买股票型基金，经过与客户交谈，了解到客户目前这些钱是用来养老的而且之前从未购买过基金类产品，我给客户建议是继续办理结构性存款理财产品，将零用资金存放成货币基金产品，客户本来是非常坚持购买基金的，在我详细的讲解了股票型基金的风险程度以及真实的案例分析后，终于听从了我的建议，最近客户来网点办理业务找我还说：“谢谢我的建议，要不当时购买股票基金到现在应该就被套进去了，需要用钱的时候又不舍得赎回。”生活中这样的例子还有很多，作为理财经理我总是站在客户的角度多为客户考虑问题，把客户的利益放在首要位置。我会经常在晚上接到客户的理财咨询电话，从来没有一次因为自己的事情而耽误客户的咨询，我一直坚持把自己的工作扩展到工作8小时之外。坚持自己的立场，用真情服务每一位客户，每一次服务收获了客户的认同，更让自己不断的成长。
除了在单位为客户提供服务外，我们浦发银行邯郸分行还提出走出去提供服务的理念，我积极参与了走进校园活动，从今年6月份以来，我们坚持每周周末带上我们的终端设备和相关的金融知识资料到邯郸学院现场办理业务，与同学面对面讲解金融知识，讲解如何识别假币，如何防范电信诈骗，告知同学们如果将自己的零用钱存成货币基金。同学们对我们浦发银行的这样活动非常喜欢，参与热情很高，看到同学们如此高的参与度，我们下定决心坚持下去争取带来更多的知识讲给大家。
服务更多的是在平时的工作中，一直保持着诚信的态度，坚持以客户为中心，全力为客户服务，享受为客户服务的过程，接触的客户是各式各样的，满足客户的需求是我的工作。我从未觉得自己的工作平凡，因为我是理财经理，我的建议会给客户的资产造成影响。坚守自己的责任，热爱自己的岗位，贴心服务客户，在服务中成长，在成长中提升服务水平，一定可以收获更多客户的认同。
