【自我介绍】
2010年，我从河北工业大学研究生毕业，满怀着对金融事业的向往与追求走进了中国银行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来中国银行已经六个年头了，在这六年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
入行以来，我从事过许多不同的岗位，大堂经理、理财经理、账户经理、客户经理、消贷经理、综合柜员，不论什么岗位我都做到立足本岗位工作实际，认真准确的完成本职工作，助力支行的业务发展，认真学习各项业务，从无到有，从有到精，一步步成长。每一个岗位都是平凡的又是不平凡的。多一份的付出才会收获更多的果实。多岗位的工作经历使我更加全面的了解银行的各项业务，无论是从业务风险防控还是业务技能方面，都使我能够更加自信的面对各种不同的工作状况，也使我能够更快的适应不同的工作。目前，我做为一名前台综合柜员，在这个最为平凡的岗位上实现着自己的价值。
也许有人会说，普通的柜员何谈事业，我觉得，柜台上一样可以干出一番事业。柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到我行的真诚，感受到在我行办业务的温馨，卓越始于平凡，完美源于认真。日复一日的重复工作也许会冲淡我们的热情，这是最为可怕的，我时时提醒自己每天都要以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。同时，柜台服务也是各项业务的最前沿，我结合自己多岗位的工作经历，准确甄别各种不同的客户群体，发现优质客户，挖掘潜在客户，为不同的客户提供专属服务，为我支行储备了大量优质的对公、对私客户。
工作中我也会遇到挫折，我会主动调整心态来舒解压力，进行冷静分析，从客观、主观、等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。
2015年即将过去，我会始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。
【服务案例】
我叫董燕，于2010年参加工作，六年来我在普通的银行岗位上始终兢兢业业，尽职尽责，为银行的发展做出了我应有的贡献。入行以来，我从事过许多不同的岗位，大堂经理、理财经理、账户经理、客户经理、消贷经理、综合柜员，不论什么岗位我都做到立足本岗位工作实际，认真准确的完成本职工作，助力支行的业务发展，认真学习各项业务，从无到有，从有到精，一步步成长。
也许有人会说，普通的柜员何谈事业，我觉得，柜台上一样可以干出一番事业。柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到我行的真诚，感受到在我行办业务的温馨，卓越始于平凡，完美源于认真。
在日常工作中我融合各岗位业务知识，为客户提供全方位的服务，2013年中秋节后的一天下午，一位顾客来我行办理同行转账业务，转账金额较大，我按相关要求向分行提出了转账申请，在等待办理期间我与客户交谈，了解到客户为一市政工程公司老总，也是因为节假日员工休息偶尔到银行来办理业务，与客户交谈中我向客户简单介绍了我支行代发工资，票据贴现，个人贷款及公司贷款等与客户相关的各项业务，为日后的营销打下基础。在日后的进一步合作中，我与客户建立了非常好的合作关系，得到了客户的认可和信任，先后为该客户开立了公司账户，代发工资，银行承兑，个人投资贷款及中小企业贷款，为我支行带来了可观的中间业务收入和绩效奖励，并在2014年一季度开门红中，实现个人存款1500万元及公司存款2000万元，为我支行存款任务开门红贡献了自己的力量。
我所在的支行位于邯郸市的高教区，周边高等院校的师生也是我支行非常庞大的客户群，2014年的暑假期间，学生都已放假回家，一天中午一位外籍客户来到我支行，看上去非常的着急，一直试图向大堂的保安解释着什么，可是由于语言的不通，无法奏效，我忙迎上前去，凭借研究生期间扎实的口语基础我非常流畅的与客户进行了沟通，了解到客户是由于银行卡丢失，可能会耽误假期回国探亲，想要尽快办理挂失业务，在了解了客户的需求后我协助客户按照我行相关规定办理了借记卡挂失补卡业务，解了客户的燃眉之急。当外国友人对着中国银行的LOGO竖起大拇指时，我的心中充满了自豪感，我是中国银行的一员我愿为她增光添彩，这是我当时最为朴素的想法。
入行到现在，我一直把中行当我家，我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我无数次在心底深情的说：中行，我爱你，我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血!
【行长寄语】
塑造优秀的自己不仅需要知识、能力、人品等素质的支持，需要工作勤恳，任劳任怨的努力，还需要树立自己良好的形象，增加个人在职业生涯发展中的魅力。祝愿你能在未来的事业上更上一层楼！
