个人介绍
张惠娟，蠡县支行个人专职客户经理，她坚持用心维护、以爱经营，凭着刻苦钻研的精神和持之以恒的顽强毅力，很快成为行家里手，在客户拓展、产品营销中做出了突出贡献、取得了骄人业绩。多次被省分行评为“个人优秀客户经理”、“燕赵风采明星”、“百里挑一”黄金培训师，被分行评为“最具价值客户经理”、“代理人身保险营销能手”、“双十佳客户经理”、“最佳业务明星”，在分行理财师大赛“建行杯”黄金专场中荣获银奖。先进事迹“因小拾大”于今年4月10号在《建设银行报》第二版刊登 。张惠娟不仅在系统取得了骄人业绩同时得到了社会上广泛好评，在今年2015保定第五届金融理财博览会上荣获“最美理财师”光荣称号，张惠娟在平凡的工作中创造着不平凡的业绩，在普通岗位上书写着精彩人生。
优秀事迹
张惠娟从事个人专职客户经理多年，用自己的实际行动诠释了对本职工作的热爱。工作的每一项，她以科技创新的应用换取高效便捷的服务。 张惠娟不满足单调的重复，对工作精益求精勇于创新 。她利用自身的知识素养，加强对综合数据管理平台系统的分析和运用，坚持每日筛取金额50万以上流量的客户，通过前台系统提取客户的联系方式进行电话邀约，必要时登门拜访。1月19日，在数据分析这件小事中她有了大收获，一名客户刘先生的出现让她眼前一亮，该户AUM值不足万元，但是资金流水量大，她抓住这个“信号”，主动创造与客户交流的机会，通过多方了解，得知我行的一位白金级客户是他很好的一个朋友。她通过向这名白金级客户介绍ETC标签赠送活动，使客户产生兴趣并带朋友一同前来。
“不打无准备之仗”，为此次会面她作了周密安排：鉴于客户资金实力比较雄厚，难免有周转资金需求，向支行请示之后，在1月28日，会同客户部负责人、对公主管行长在环境幽雅的饭店接待了刘先生。会谈期间他提出了资金信贷需求，我行信贷人员进行了详细解答，张惠娟同时把建行的结算通卡、聚财宝业务及时介绍给客户。优质的服务使客户非常感动，我行特色的产品也深深吸引了客户，客户当下就承诺将农行890万元资金转入我行。
时值月末，考虑客户到开户网点转款会遇到种种阻力，张惠娟提出用理财POS将资金转到了我行账户，一方面免去了客户的汇款费用，同时避免了面对他行柜员时的尴尬，客户为她周到的服务连连称赞。为了进一步稳定客户关系，让客户体验建行服务的优越性，还特意把刘先生引荐给高柜、低柜、大堂经理各岗位员工，在今后业务办理过程中争取体验到顺心、舒心、放心的服务。通过持续的跟进，2月初客户又跨行转入资金145万元，累计转入资金共计1035万元，成为蠡县支行今年新增第一名千万元客户。
行长寄语
在工作岗位上你是网点的服务明星和销售明星，在生活中你是网点中的热心大姐。在网点的工作中总能见到你热情工作的身影，并且在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业绩，你是网点的骄傲。愿你在今后的工作中一如既往，秉承专业专注的精神，为客户作好优质服务，作出更加突出的业绩！
