【自我介绍】
王艳秀，女，32岁，回族，2002年进入中国银行沧州市渤海新区支行工作，历任综合柜员、大堂经理和授权柜员等岗位，2012年被聘为支行理财经理。综合业务素质全面，营销能力较强，擅长个人金融业务，利用银行理财、基金、贵金属等金融工具为客户进行全面资产配置，综合理财策划，具有多年的理财实践和高端客户服务经验，并具有细致、专业、责任心强的服务精神。
2002年1月，怀着对金融事业的向往与追求，我加入了中国银行渤海新区支行这个大家庭，在这里我释放着青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，转眼间来新区支行已经13年了，在这十余年工作中我先后从事过综合柜员、大堂经理和授权柜员等岗位，直至现在的理财经理岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、爱岗敬业、无私奉献，为我行的事业发展尽心尽力。
刚踏入中行渤海新区支行时，我从事的是一份最平凡的工作——前台柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，但是，卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为事业的一个起点。作为一名中国银行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务、真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。所以,我下定决心苦练业务技能,每天利用业余休息时间练习业务技能,功夫不负有心人,在年底省举办的业务技能考试中取得了“综合技能一级能手”的优异成绩。
2012年我正式成为一名理财经理。银行理财经理，顾名思义就是银行里帮助客户制定理财计划的专业人士，需要专业的金融知识、丰富的知识面，除此之外，更需要有一颗认真负责的心，要把客户放在首位。一名优秀的理财经理需要业务精湛，帮助客户资产稳步增长，成为客户的贴心私人理财管家。服务高端客户对理财经理的要求就更高了，从专业到学识再到服务都要是精品。高端客户需求多样化、喜好个性化，这就需要理财经理深度了解每位客户，根据每个客户的情况、风险承受能力、投资偏好量身定制理财规划。
为此，我每天都是一上班就查阅信息，及时通知客户产品到期情况，查看客户所持产品净值变化，并给出合理化建议及后续资金的安排。有异动的记录下来，然后分析原因，决策后与客户进行沟通。有当日到期的产品，我一般都会10点以后通知客户，主要是为了不影响客户的生活。如果有产品已经到达到客户的预期收益，也会第一时间电话通知客户，并约重点客户进行面谈。下午和几个客户的沟通交流后，认真梳理当日的重点工作，总结当日客户的意见或建议，填写好工作日志，为第二天的工作做好充分准备。
我深知服务客户不仅仅需要有专业金融知识，生活方方面面的其他知识也都要知晓，理财经理就像个杂货铺，什么知识都要有。我利用上班时间学习业务知识，业余时间参加名酒品鉴、奢侈品鉴赏和专家讲座等活动，不断提升自己的综合素质，不断提高理财服务水平。
