【自我介绍】
本人，李新兰，于1988年12月参加工作，于2009年11月担任理财经理职务，负责中高端客户维护和投资业务。我很荣幸能得到领导及同事们的肯定，在2015年被评为河北省中行优秀个人客户经理，并获得总行的金牌理财经理称号。自2009年11月开始担任丛台支行理财经理以来，我认真学习并熟练掌握我行所开展的最新个人类业务品种，并利用业余时间通过网络和杂志学习及每日跟踪汇市、股市及金价和重点基金产品净值，为提高客户满意度和客户资产保值增值，孜孜不倦地努力奋斗，成为了中高端客户信赖的理财经理，也与客户建立了亲密的朋友关系。每年为我行在存款、贵金属、基金、信用卡等业务指标做出自己应有贡献。今后，我会继续努力工作，为客户为中行做出更大贡献。
【服务案例】
自2009年11月已做理财经理达6年之久，负责中高端客户维护和投资理财等业务，我行中高端客户获得大幅提高，客户资产也大幅提升，为客户保值增值在努力工作，为我行各项工作付出自己微薄力量。总结获得优秀个个客户经理原因，离不开平日的点点滴滴的耕耘：
细节决定成败
为了更好地进行产品营销，我系统地整理了中高端客户的资料及客户的需求表格，以便根据客户爱好和风险偏好进行有针对性的营销如在2011年11月，我接到贵金属展会的通知后，在资料库中检索有购买金条的需求的客户，马上向客户发送短信，强调此次金条销售价格与投资金条价格相当，有投资价值，客户收到后与我联系，并到分行见货后立即购买近100万的贵金属，促成了我行有史有来的第一大单。
随时记录客户的临时需求，如理财产品的购买或预约取款或提出基金产品购买需求，根据市场趋势再择时提供中肯建议。做到有问必有答，有求必有应，而且做到及时快捷，当天无法解决与客户沟通告诉他们准确时间，让客户感受中行细致服务。由于做好需求表格，在2014年6月起，销售股票型基金达1300万以上。同时在市场高位时及时通知客户获利离场。为我行赢得了客户及声誉。增强了客户的粘性和在我行的资产数。达到双赢。
想客户所想，扩大客户群体。
日常工作中我坚持微笑贴心服务，只要客户来到我们中行就是我们的朋友，就要让客户享受到中行优质的服务和适合的业务产品；发展新客户，不忘老客户，与客户逢年过节及生日问侯已是我经常要做的事情，授人以鱼，不如授之以渔，我还教会客户进行网上转帐、理财及网上购物及积分兑换以及外汇黄金买卖及趋势判断，不管是否上班时间，随时接受客户咨询，为客户理财出谋划策。以每位客户满意中行为己任，与我的客户已成为了老朋友，客户也积极帮助我们进行存款支持。
【行长寄语】
我行理财经理李新兰始终坚持客户至上的服务理念，做到操作标准，服务规范，举止得体，为我行中高端客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，为我行的业务发展做出了显著的成绩。是我行最优秀的个人客户经理。
