个人介绍
刘静,黄骅建行的一名客户经理,从事客户经理工作五年来,她深深的体会到,客户经理虽是一个普通也很平凡的岗位,但伴随市场竟场的加剧,客户经理工作的好坏,则可能决定一下营业网点销售业绩的优劣,甚至成为决定网点发展存在的关键环节。对此,刘静对自己的工作有着明确的认识,自做客户经理那刻起,她就清醒的意识到,客户经理工作对网点全局成败可能产生的影响,清楚自身所肩负的重任,岗位虽平凡,但自己必须在平凡中创造不平凡。在14、15年第一季度沧州分行旺季营销活动中刘静名列第一,为黄骅建行中间业务工作又迈了一个台阶,去年刘静被总行评为基金销售能手。
优秀事迹
元旦前夕一天,客户蒋女士来到理财室咨询业务,刘静通过和客户沟通了解过程中获知,蒋女士的资金一直在对面华夏银行存款,喜好投资但却投资无门,并且对建行的服务效率与工作态度满意。于是在以后的近半个月时间里,刘静每天将建行的理财咨询通过短信发给蒋女士,并邀请她参加支行举办的理财沙龙;同时牺牲个人休息时间,并多次登门拜访,详细介绍了建行相关理财产品,换位思考,站在客户的角度想问题。通过同行业理财产品的收益比较分析,为蒋女士提供多种备选方案,并明确每种方案的利弊。细致入微的专业服务,使对方深受感动、信心倍增.三月中旬,客户将600万转入建行.我的贴心服务不只于此,她在转入后,还针对客户对风险偏好程度,建议并为为客户配置了债劵型基金与日新月溢理财产品产品,帮助客户实现了收益最大化,达到客户信赖与认可,现在这位客户成为我行钻石级客户。
行长寄语
2015年,羊年,刘静是产品销售的“领头羊”,是网点团队的“喜羊羊”。 黄骅营业部客户经理刘静思想健康向上,工作中善于学习,长于总结经验,团结队友共同进步是她的优秀品德,她是我网点客户维护及产品销售的领头羊、是排前兵、是最中坚的力量。2015年她销售基金2.2亿元;出售实物黄金24000克;销售保险8300万元;ETC发卡926张;理财销售1.3亿元;带领团队实现个人有效客户新增1265户,至10月末实现日均存款新增1.8亿元;时点新增存款2.1亿元,更为可贵的是带领网点团队实现年人均绩效9.26万元. 2016年,猴年,刘静将是客户维护的“孙猴子”,建行业务发展的“齐天大圣”。 再接再厉,百尺竿头