【自我介绍】
我叫乔殿华，1976年7月出生，1997年从学校毕业后就到中国银行冀州支行工作，从事过办公室文员、营业室出纳、储蓄所柜员、大堂经理等工作。现任中国银行冀州支行理财经理。
在工作期间我参加了衡水广播电视大学金融专业的学习，还先后才考取了以下资格证书：
会计从业资格证助理经济师银行业从业资格证基金从业人员资格证保险从业人员资格证金融理财师（AFP）
从事理财经理这些年来我的工作得到了支行领导和同事们的认可。在年终的员工评级中大家给我的评级一直A级以上。同时上级行也给予了我很多荣誉：
13年度我被评为衡水分行优秀员工， 14年度我被评为衡水分行个金条线先进个人。 1５年一季度的“开门红”工作中我也被河北省分行评为优秀个人客户经理。
我认为银行的个人业务方面发展方向是个人理财业务，这也是银行几乎唯一可以为高净值个人客户提供全面服务的方向。在为高净值个人客户提供全面服务的过程中有两点是非常重要的。
第一是，专业。客户来到银行是希望在金融方面能够获得支持的，这就要求理财经理有丰富的知识储备，那怕不是银行的业务范围，只要是和金融有关的，只要是客户所需得都是理财经理努力的方向。
第二是，真诚。在为高净值客户提供服务的过程中最困难的一步是如何取得客户的信任。要想取得客户的信任只有怀着一棵真诚的心去帮助客户。客户感受到理财经理的真诚一定会非常容易的产生信任，下面的服务工作也就顺利了。
【服务案例】
在工作中我的最大体会是：银行工作的核心是服务，服务的核心是尽心尽力的帮助身边的人。工作中我以：能帮到您是我最大的幸福。作为自己的信仰去追求。
我深刻的认识到“打铁还要自身硬。”要想更好的帮到客户首先要做的是加强自己的知识储备和积累。我在提升知识储备方面主要从两个方向入手：深度和广度。深度是指要尽可能多的掌握和了解本行可以提供的服务项目。每家银行可以为客户提供的服务项目多达上千种。要求理财经理了解所有服务项目是不太现实的，但只要能多了解一些，就可能在更多的方面帮到客户。广度是指只要是客户需要的和投资理财相关的不关是不是本行的业务品种都要涉猎一些。只有这样才能更多的帮到客户。
客户是中行的最大财富，理财经理的工作就是为客户，特别是中高端客户提供专业的服务。在工作我会非常注意细节，发现客户的需求，主动为客户提供帮助，用真诚去赢得客户的心。有这样几个例子可以很好的说明我的这一服务理念。
今年六月份的时候一位客户来到理财室，他认为未来人民币有可能贬值想把自己的人民币资产转成美元。可是国家规定每人每年度的无证明购汇额度为5万美元，不能满足他的需要，希望我能帮忙多换点美元。我首先肯定了这位客户理财观念，进一步指出人民币确有贬值的压力，但由于美元基准利率很低，美元的固定利率产品收益率都较低。规避人民币贬值风险的思路应是选择用人民币投资美元资产的方式。根据这位客户风险承受能力推介了一款投资美国企业债的产品。通过我的努力这位客户成功规避了8月份人民币主动贬值的风险，使这位客户在三个月的时间里在低风险的前提下获得了5.6%的较高收益。
一次我去拜访一位客户在开始的寒暄中，客户无意中说到孩子在北京上班，想在北京买套房，可不知道怎么选择，几个月了也决定不了。当时我没有说什么，但我把这件事记在心上。回来后，我立刻行动起来，一方面整理自己平时收集的相关信息，一方面通过自己在北京工作的同学多方面了解情况，利用几天的休息时间为这位客户制作了一份如何在北京买房的整体解决方案。下一次拜访时我将这份方案送到这位客户手中时，客户非常惊讶，连说没想到。后来这位客户不但自己把业务全转到了中行，成了中行的私行级客户，还成了我的“宣传员”，把他的很多朋友介绍给了我。
这样的事情有很多，我相信只要实心实意的为来中行的每位客户做好服务，广大客户会以支持中行业务为主要表现形式进行回报的。
【行长寄语】
乔殿华是优秀理财经理，从事理财工作多年，具有丰富的专业知识和理财经验。多次获上级行各类表彰奖励，在绩效考核中一直为A或A+。为客户提供增值服务、创造最大价值，让客户满意、让客户幸福，是他的人生信条。专业和真诚是他服务客户的突出特点。他有多个专业资格证书，对金融市场研究透彻，他始终怀着一颗真诚的心去帮助客户，设计理财规划和推介理财产品针对性强、收益高，有许多成功的理财经典案例。
