【自我介绍】
我是孙静波，是中国银行唐山分行营业部的一名理财经理。自大学毕业至今的六个年头里，一直致力于用所学到的财经知识为更多的客户专心致致的服务，通过我做的微薄的事情努力使我的客户获得更合理、更科学的财务规划，在未来可预见的日子里，努力做到财务安全，自由、自主、自在。
可未来始终是不确定的，没有任何一个财务规划的工具可以放之四海而皆准，也没有任何一个财务规划的组合可以满足所有人的需求。社会形势在变化，理财工具在变化，除了基础金融知识的熟练掌握，还要为自己时刻充电，了解时代发展的脉搏。与我们来说，保持学习的能力，达到金融理财师的专业水平，这是非常有必要的，是我们为客户提供专业服务的前提。就个人而言，在持有金融理财师资格之外，还用三年时间自学了在职研究生的十八门课程，涵盖银行业务、财务知识、衍生金融等方面内容，让自己在工作之余，能了解到现代金融世界的最新知识，能够为客户提供最有效的信息和可靠地金融产品。
理财师的职业不仅需要知识，更需要一种激情、一种感动。在这段时间里，我所服务过的客户中，有工人、农民、普通职员、医生、小企业主等多种职业，形形色色的人员有着不同的人生智慧，这些人是这个社会的基础，在为这些客户服务，我在实现内心的成就感的同时，也在被客户深深地感动着，每个人的故事都能或多或少的在某一时刻触动个人的心弦，某位阿姨在咨询过三次理财后只是因为相信我转来了一大笔金额做投资理财，这是信任；某位先生说在月底前有笔不菲金额的资金转入，最后一刻，毫厘不差，这是守信；某位朋友创业失败过两次，第三次还在不惑之年仍在激情澎湃的奋斗和努力，这是昂扬向上的一种精神，这些莫名的感动，既是我努力要实现的目标，也是鼓舞我继续前进的力量，让我有在服务客户的过程中能遵从于内心的宁静。
习主席演讲时引用过一句经典话，“以利相交，利尽则散；以势相交，势败则倾；以权相交，权失则弃；以情相交，情断则伤；唯以心相交，方能成其久远。” 就是说以利益为目的进行交往，如果没有了利益交往就散了；以仗势来交往，势败则交往停；以权力来交往，权失了，交往就没意义了；以感情来交往，情断了则伤心；只有用心交往才能长久。用真心与客户交往，用我的努力换你的信任，与君共勉之。
【服务案例】
这是我大学毕业后的第一份工作，六年以来我始终坚持一名中行人的风采，在普通的银行岗位上始终兢兢业业，尽职尽责，为银行的发展做出我应有的贡献。作为一名青年员工，我始终坚持银行业务的学习，熟练掌握业务技能，可以为客户提供全面的业务咨询及服务；作为一名中行人，我始终以积极认真、耐心细致的工作态度，认真并耐心对待每一位客户，得到客户的信任。
跨境业务是中国银行传统优势的业务，很多客户都有跨境业务的需求，也是中行中高端客户的重要来源之一，于是我在最初从事理财经理的时候，便注重跨境业务的学习，并以此提升为我行跨境客户的服务质量。2015年年初，有位客户急匆匆要来我行向加拿大汇款，并急切的询问有关国外购置房产需要如何进行汇款，经过耐心询问，原来该客户孩子大学毕业后准备后移民加拿大，想要出资在加拿大购置房屋，但是因为金额较大，以及对国家外汇管理政策的不了解，无法在与开发商约定的时间内完成约定金额的汇款，面临违约的风险。我了解了相关情况后，立即想到我行的“资信通”业务，既可享受国外较低贷款利率，又能解决客户资金无法汇出的难题，又不违反国家外汇管理政策，还可以省去路途奔波，在国内即可完成相关贷款手续的办理和见证，而且随着加元一直呈现弱势走势，客户节约了大量的资金成本。客户对中国银行提供的优质服务非常满意，当即表示要与我行加大合作。后来随着与客户关系的进一步密切，该客户在中行的金融资产不断增长，一度日均资产达到2500万元，由一名普通客户逐渐升级为私人银行客户，随着在我行资产配置的增多，为我行创造了近百万的中间业务收入。
还有一位客户曾经在2007年股市最高点买过国内某300指数基金，当年入市金额达百万，八年来仍在被深深套牢，亏损一半以上，自感解套无望。在2014年上半年一次沟通过程中，客户想让我为其50万的存款做资产配置，并且表现出对基金产品的反感，因为预期资本市场即将有所突破，建议客户用部分资金继续入市，用股市T+0的交易方式为自己解套，经过与客户反复沟通，客户决定首批投入10万元进行交易，后来随着几次波段交易，客户基金净值目前已接近于回本，客户对我为其做的指导很满意，并推荐其朋友来我这里办理理财业务，目前客户在我行资产已累计达到千万元，为我行创造了大量的中间业务收入。
用心至诚、专业服务是我们在金融服务业立足的法宝，用我们自身的努力为更多对金融行业不甚了解的客户提供更专业的服务，为客户创造价值，就是我们存在的历史使命。
【行长寄语】
孙静波是我们唐山分行营业部的优秀青年员工。他有着良好的工作态度，对分行部署的各项工作都认真去做，加班加点，任劳任怨，毫不抱怨，积极努力的做好各项工作，多次受到行内的表扬；在业务层面上他业务熟练，知识水平较高，在营业部理财经理的岗位上深入研究各项个人金融业务，了解金融市场的新产品和新业务，不断提升自己的业务素质和知识水平，为客户提供最优质的金融理财服务，得到其服务的客户对他是有口皆碑的；在新产品推广方面，他总是发挥能动性，团结员工总结归纳新产品的特点，与目标客户相结合，实现双赢，业绩在系统内多次位居前列。
这名员工在唐山分行内因为其工作态度及工作业绩获得同事们的一致认可，用其热忱的服务和丰富的金融知识获得了客户的一致认可，也希望借助服务明星的评选活动的机会，能够获得外界的认可，这对员工是一种肯定，也是一种鼓励，更希望这能成为一种鞭策，能够激励他在以后的工作中保持这种工作的劲头，用更专业的知识为客户服务，用更优质的服务为客户服务，用更热情的态度服务客户，用成绩来回报中行，用价值回馈社会。最后希望服务明星的评选活动获得圆满成功！
