【网点介绍】
建设银行安平支行营业室现有员工19人，平均年龄35岁，其中35岁下以员工12人，大专以上学历18人，是一支充满活力和朝气的队伍，可受理人民币存款、取款、汇款、贷款，外币存款、取款，以及结售汇、外币兑换、外币汇划，存单、存折、借记卡、信用卡、IC卡（芯片卡），理财、贵金属、保险、国债、基金、证券、代收代付，网上银行、手机银行、电话银行等多种业务。多年来，该团队始终认真落实上级行制定的战略规划和工作部署，以树建行品牌形象、争创一流服务窗口为目标，激励全体青年员工爱岗敬业、创新增效，为客户提供优质、便捷、高效的服务。
坚持以先进的企业文化为引导，营造敢于争先的工作氛围
多年来安平支行营业室培养并锻炼了一支敢于拼搏奉献的员工队伍，见红旗就扛遇锦标就夺是永远的方向，恪尽操守、全员参与贯穿支行业务发展的始终。正是基于这种良好文化的积淀，我们支行紧紧以“发展专业市场”为引导，在员工队伍中积极营造赶超同业争做领跑者的企业发展目标，依靠良好的企业文化激发员工队伍的士气与干劲，起到鼓舞士气、提高自信、增强实现目标决心的作用。
坚持做到重点产品突出，重点市场突出，夯实业务发展的基础
作为基层机构，安平支行营业室始终坚持咬定青山不放松的坚毅精神，紧密结合当地优质中小企业客户聚集的地方资源特色，通过做大做强做活中小企业客户，迎来了业务发展的高峰。“举一纲而万目张，解一卷而众篇明”，几年来先后累计与上百家中小企业客户建立了业务合作关系，在行内形成了较厚实的客户群。在促进国际业务结算及贸易融资业务发展的同时，对公结算业务和个人金融业务都取得了长足发展。由此，抓住拳头业务，突破重点，实现了全面开花的效果。
坚持依法合规经营，防范化解各类风险
一是定期进行各种预案的演练，使员工遇到突发事件时，不慌、不乱，心中有数、应对有章法；二是开展典型案例教育，通过学习金融系统发生的各类典型案例，分析发案原因、特点及规律，吸取案件的经验教训，增强员工自觉防范的意识，做到警钟常鸣，防止案件事故的发生；三是及时对员工行为进行双排查，进一步增强全体员工廉洁从业的自觉性，消除隐患，减少和避免事故、案件的发生。使员工从思想上、行动上筑起不违规、不违纪的“防火墙”，切实提高了全员安全防范意识和防范能力，确保各项工作稳健发展。
安平支行营业室通过组织员工在服务技能和服务水平上进行“比、学、赶、超”和开展服务明星竞赛，进一步加深了全体员工对服务内涵的深层次理解，丰富了服务内容，提升了服务水平，大大促进业务发展和效益增长。面对新的市场和新的客户需求，安平支行营业室将团结一心、拼搏进取，坚持服务与发展并重，努力打造最受客户信赖的银行网点，为建行改革与发展事业做出新的贡献。
【优秀事迹】
建行安平支行营业室在网点服务中，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，按照“综合性、多功能、集约化”战略定位，以“创同业最佳品牌，办客户首选银行”为宗旨，努力提升服务水平，增强客户体验，依靠团队的智慧和力量，塑造文明诚信、优质高效的服务品牌，得到了广大客户的一致认可，综合实力和竞争力得到不断提升，有力地促进了业务的发展。
服务客户，打造星级网点
建行安平支行营业室将服务客户作为工作的重中之重。为进一步提高客户体验，高投入改造硬件设备，增设了发卡机、高速存款机等设备，同时，实行分区服务，划分了大堂引导、客户等候、现金、非现金、电子银行服务、自助服务、贵宾服务等服务区，保障每位走进营业大厅的客户都能高效的办理业务。在硬件保障的基础上，将“微笑”作为拉近客户距离，送给客户的第一个表情，坚持“热心、用心、责任心”的“三心服务”，和提升“服务态度、服务效率”的“两个提升”， 使柜面的服务更优质了，员工的微笑更甜了，业务处理速度更快了，服务整体水平更高了。
服务市场，助力丝网发展
安平拥有全国唯一的丝网产品专业批发市场，建行安平支行营业室从满足结算商户需求，提供优质金融产品服务，助力丝网产业发展为根本出发，及时推出了全国转账免费的特色银行卡-结算通卡，手续费上限仅10元的Epos（转账电话），并以此为基础，增加了免费ETC信用卡、快速贷款、汽车分期等建行独有的特色产品，实行“一点接入、产品联动、综合解决”的“一站式”服务体系，为全县丝网产品发展增砖添瓦，贡献力量。
服务乡镇，搭建惠农平台
“助农取款小平台，惠民服务大民生”。为深化服务农村市场，建行安平支行营业室结合村庄需求，推出存取款免费、转账免费的燕赵乡情卡为主打产品的特色服务，在马店、油子、两洼、寨子、南王庄、马江等地设立银行卡助农取款点，以支行为中心，辐射周边，以助农取款点为依托，服务县镇。截止目前建成助农取款点8个，实现燕赵乡情卡发卡719张。
【行长寄语】
始终秉承“以客户为中心”的服务理念，将“微笑”作为拉近客户距离，送给客户的第一个表情，坚持“热心、用心、责任心”的“三心服务”，和提升“服务态度、服务效率”的“两个提升”，使柜面的服务更优，员工的微笑更甜，业务处理速度更快，服务整体水平更高，创同业最佳品牌，办客户首选银行。
