【网点介绍】
中国银行昌黎支行成立于1988年6月，现有员工37人。人民币各项存款达到312694万元，四行余额占比第二，达到28.92%，存款新增59552万元，四行新增占比第一，达到48.95%，其中储蓄存款53093万元，四行新增占比达到44.49%，余额占比达到31.86%。个人基础客户新增6324户，总数达到63979户，中高端客户新增610户，总数达到 4851户，网银新增7989户，信用卡发卡1358张，对公帐户较年初新增103户，总数达到839户，企业网银完成率两年来在全省名列前茅，被选入全省十强网点。各项贷款余额42754万元，四行占比第二，新增6776万元。
多年来，昌黎中行一直高度重视文明优质服务与员工素质建设，在当地行风评议中一直位居同行业榜首，在当地社会各界赢得了良好的声誉。同时，我行有效凝聚团队力量，创先争优，服务规范，是秦皇岛分行连续多年的服务先进单位。近年来，又成为分行的人才培训基地，向分行输送了一批又一批的优秀员工。
昌黎支行本部自1999年以来，连续16年荣获中国银行总行级青年文明号，2013、2014年度获得了全国妇联评选的巾帼文明示范岗，2006年河北省中国银行业协会授予“文明规范服务示范单位”等荣誉，今年昌黎支行还获得了河北省分行个人存款“开门红”巅峰致胜十佳支行。团支部连续多年获得省行级五四红旗团支部，2015年获得总行级五四红旗团支部。
2015年5月，昌黎支行本部完成了智能银行改造建设。厅堂新增自助填单机一台，自助发卡机一台，ATM机两台，回单打印机一台，客户体验用手机、PAD各一台，领先当地同业。智能银行以业务实践为基础，围绕提升客户体验，融入了客户大数据分析、移动社交业务整合、智能的人流管理等众多创新技术解决方案改造后，大大缓解了客户排队等待情况，简化了业务处理流程，也符合网络化发展趋势，以前沿的技术应用，为客户带来智能化、网络化、互动化和综合化的全新感受，赢得了当地客户的赞誉与支持。
我们始终坚持“追求卓越”的经营理念，以“担当社会责任，做最好的银行”为目标，在发展战略上因势改变，在经营手段上顺势而为。在面对激烈的金融同业竞争压力下，中国银行昌黎支行始终以服务作为发展动力，以提升客户体验为目标，向客户最满意银行不断金发，不断实践提升！
【典型服务案例】
案例1
2015年9月下旬，一位中年男客户来到中国银行昌黎支行，向大堂经理咨询挂失换卡是否可以代办。原来客户的父亲是天津铁路局退休工人，92岁，现居住于昌黎县。因病需要社保卡支付医药费用，但因保管不善丢失，已经在天津当地办理了挂失业务。但老先生年事已高，不便下床，无法亲自到天津办理换卡业务。按照《中国银行挂失管理办法》相关规定，须由客户本人持有效身份证件前去办理。
鉴于此，大堂经理立即向网点负责人汇报，网点负责人立即与客户进一步沟通，告知客户我行可以提供异地上门见证服务。征得客户同意后，我行第一时间与天津河东支行营业部电话联系，在取得河东支行营业部书面授权后，派两名工作人员到老先生家进行异地上门见证，并将授权资料扫描至天津河东支行营业部。
老先生在上门服务时，紧紧握住网点主任的手，激动的说：“小伙子，谢谢你们！我们一家为去天津这事发愁了好多天了，没想到你们还能上门为我这老头子服务，咱昌黎中行的服务就是好！以后我让孩子们有钱都存咱中行，支持你们工作！”。
案例2
今年3月，一位60岁左右男客户急匆匆地走进营业大厅，神色慌张。大堂经理立即迎上去，询问客户办理什么业务。该客户说：“我要取存单，有用。”大堂经理发现存单4月就到期，劝该客户不要取，利息有损失。该客户很着急地说：“必须取，我有急用汇走。”
大堂经理觉得该客户行为异常，不断询问客户是否认识收款人，客户支支吾吾。大堂经理意识到客户可能受骗，拖延其汇款。该客户很不耐烦，大声嚷嚷，“为什么你们这儿汇款这么麻烦，我刚在建行和工行已经汇走22万元，到那儿就办了，你们为什么就办不了？”客户情绪非常激动，并且开始推搡大堂经理。见此情形，大堂经理引导客户说：“您提供一下对方电话号码，我们马上给您办理。”客户从上衣口袋里拿出手机并未拨号直接说，“中行这儿要你电话号码。” 此时，大堂经理确定该客户就是被骗了，大声说：“你是干什么的，是不是诈骗，我已经拨打了110。”对方匆忙挂断了电话。客户再拨回去电话提示已关机。客户此时醒悟过来自己被骗了，脸色苍白，急得满头大汗，并且拨打了报警电话。至此，该诈骗案成功堵截，为客户挽回了6万多元的经济损失。
当天下午，客户爱人来到网点表示感谢，称赞中行员工工作认真负责，并说如果其它行能像中行一样为客户着想，自己就不会损失22万元了，表示要把别的行存款都挪到中行来。
案例3
残币兑换业务，很多银行都给置之门外，而我行从没有拒绝过一笔。今年有一个客户拿着一个铁盒子来大厅兑换残币，里面的钱已经被烧得几近无法辨认。经过了解才知道该客户是大蒲河村村民老曹，这些都是卖了一年的樱桃款，后来藏在了炕灶里，他爱人不知道，烧火时一下全都给烧毁了，待老曹反应过来，一切都晚了，已经烧的不成样子，辗转几家银行无果后来到中行，网点负责人在了解此情况后，履行了相关手续，派专人到市行联系人行有关人员进行鉴别，最后给他兑换了1.2万余元，客户感激涕零。这样了例子数不胜数，因为县里没有发行库，人民银行的同志也到我行来兑换残币，全县90%的残币都在我行进行兑换，但我们毫无怨言，我们兑出去的是完整票，换进来的确实人心！
【领导寄语】
中国银行昌黎支行一直致力于简化业务流程，提高服务质量，提升客户体验，做客户最满意的银行！在智能化的今天，网友的肯定是对我们工作最大的肯定！网友最满意银行网点，就在昌黎中行！
