【网点介绍】
中国银行股份有限公司张家口市桥东支行成立于1989年11月，于2011年6月19日从桥东区建设东街一道巷3号搬迁至现址（桥东区胜利中路215号）。支行在张家口市公积金管理中心一层和十层办公。一层营业面积400平方米为支行营业厅；十层为二线员工办公区。中国银行张家口市桥东支行现有员工39人，其中男员工19人，女员工20人。中国银行张家口市桥东支行开办中国银行业监督管理委员会依照有关法律、行政法规和其他规定批准的业务。支行营业环境优雅、分区明确、布局合理方便单位和个人办理各项业务，支行有一支业务精湛、技术娴熟、服务一流的客户经理队伍。设公司客户经理5人、个人客户经理8人、综合业务经理1人、柜员16人。
中国银行张家口市桥东支行至成立以来始终秉承追求卓越的精神，坚持"客户至上、服务为本"的原则，以百年银行，立足地方，服务全球为己任，全心致力于服务山城百姓、支持张家口经济的发展。全行上下秉持“行兴我荣、行衰我耻”的信念，团结进取、凝聚实干，中国银行张家口市桥东支行成立26年以来，累计投放贷款近80亿元，为山城企业的发展、壮大，百姓生活的安居、改善；为张家口市实现翻天覆地的变化做出了巨大贡献。赢得了社会的认可和百姓的赞誉。
新的征程、新的希望，中国银行张家口市桥东支行愿以承办冬奥为契机，携手山城百姓，为张家口市的发展和实现绿色崛起做出更大贡献。
一、一层分布情况：自助封闭区域、柜台封闭区域、开放区域、消防通道。
二、支行营业厅分区情况：高柜区、低柜区、个人贷款区、自助区、贵宾室、电子体验区、大堂经理引导台、客户填单台、客户等候区、多媒体、信息发布宣传区、客户报刊阅览架
为方便客户，在设置南北两个通勤门的同时，在北门特意设置残疾人通道方便残疾人使用。支行特别提供客户洗手间这是许多银行网点所不具备的。
支行为方便百姓办理个人贷款。特在一楼设置6个个贷工位办理个人房屋贷款和公积金贷款。
三、支行荣誉获得情况：支行多次获得分行文优服务先进单位、绩效考核先进单位、先进党支部等荣誉称号。
支行员工先后有10人获得省行荣誉、人获得市分行个人荣誉。同时支行在市级技能比赛中多次获得团体殊荣。
四、在抓好日常工作的同时，支行员工想方设法为客户、为社会分忧解难，在客户的强烈要求下有极少部分登报予以宣传，但绝大多数都未予报道，大家都说这是应该做得，做好事不留名是桥东支行一直传承的美好情操。
【典型服务案例】
成功申办2020年冬奥会对于张家口市来讲，是提升城市形象，发展经济千载难逢的良机；对于成功服务2008年夏奥会指定银行的中国银行来说又是一次服务的检验。而对于所在成功联合申办冬奥会张家口市的中国银行张家口分行更是一次全面的考验。
早在北京联合张家口市申办冬奥会前，中国银行张家口市桥东支行积极响应张家口分行号召，开展提升素质，喜迎冬奥的外汇业务和银行专业英语的学习培训。支行首先选派有英语特长的员工参加兼职英语教师培训班的培训，其次兼职教师再对全行进行每周两次，每次不少于一个小时的英语知识转培训。在日常工作中，服务张家口北方学院的留学生是员工接触的第一批国外友人。支行一线员工学以致用从羞于开口、简单问答开始，进入学习、进步，再学习，再进步的提高阶段。“功夫不负有心人”随着，奥运成功申办，地处支行周围的张家口市桥东区和高新区以及市高新产业孵化园迎来一批批投资商，其中不乏外商。进入状态的员工们同前来办理业务和咨询，甚至提出需要帮助，比如购物、问路、办电话卡等事宜的外宾们进行亲切的交流和沟通，在外宾满意离开时，总能听到“OK”、“very good”、“Thank you”等亲切的评价，甚至有外宾调皮的来一句拗口的中文“谢谢，中国银行”。
由于不断强化英语基础知识学习和口语实践，桥东支行中不断涌现出英语水平突出的员工。在中国银行张家口分行最近举办的“柜员英语及外汇业务竞赛”中，桥东支行勇夺团体一等奖的佳绩！成绩的获得是上级对全行员工付出的肯定、更是激励。面对不断增加的外宾以及2020年参加冬奥的运动员们，中国银行张家口市桥东支行全体将自豪的说一声： PURE ICE, PASSIONAL DATE; BEST SERVICE, ETERNAL MEMORY.WELCOME TO BANK OF CHINA！ “ 纯洁的冰雪，激情的约会；一流的服务，永恒的记忆。中国银行欢迎你！”
服务事迹之二——悉心明辨，挽回损失
中国银行张家口市桥东支行桥东支行在抓好业务办理、客户服务的同时，全员认真抓好电信诈骗案件的防控，确保客户财产的安全。至今支行未发生任何电信诈骗案件。
6月27日11时50分，一女士神色匆匆持现金3000元来到中国银行张家口市桥东支行办理存款业务并要办理网银转账，大堂经理武峥与当班柜员阮树海觉得十分蹊跷便详细询问客户，客户称买到西联航空打折飞机票之前打过去的订金500元被“冻结”了，对方称如再打过去3000元购票款即可“解冻”之前支付的500元定金并返还到卡上。大堂经理和柜员意识到可能是电信诈骗。进一步审查，客户购买机票竟然是向一张西安的个人借记卡上转帐，大堂经理立即拨打客服热线对方客服也含糊其词，无法解释为何冻结资金，而且返还冻结资金需要3-5天，再进一步详细询问对方便挂断电话，此时支行员工更确信为一起诈骗案件。经与客户解释，客户幡然醒悟，大堂经理随即帮助客户拨打了报警电话，并帮助客户拨打95566做了紧急挂失，避免了更多的资产损失。客户对中国银行张家口市桥东支行当班人员认真敬业、严谨负责的态度表示由衷的感谢。
【领导寄语】
中国银行张家口市桥东支行成立于1989年。自成立以来，该行始终坚持“客户至上、服务为本”，以“立足当地，服务山城”为己任，全心致力于服务社会，担当社会责任，努力成为当地最好的银行。自成立以来，该行努力提供最好的金融服务，通过多种多样的金融产品，大力支持山城企业的发展壮大，全面服务为百姓生活的方方面面。面对“北京张家口联合承办冬奥会、京津冀协同发展、可再生能源示范区”三大历史机遇，中国银行张家口市桥东支行将以更好的服务，服务山城百姓，支持山城建设，为张家口市的发展和实现绿色崛起做出更大贡献！
