【个人介绍】
我叫王艳芹，现在是中国建设银行槐安东路支行的一名客户经理。我于2005年7月份毕业于河北科技师范学院财务会计教育专业，很荣幸毕业后正逢建行招人，经过考试、面试终于来到了建行，光荣的成为了建行的一名员工。
进行后我从事过现金柜员、低柜柜员、产品销售经理和个人客户经理等多项工作。现从事个人客户经理工作。在此期间我取得了保险代理资格证书、基金代理资格证书、理财规划师等资格证书。多次获得上级行的先进个人、销售能手等奖励，并多次被评为支行优秀员工。
回想刚来到建行的时候我对工作一无所知，经过领导和同事们的耐心指导我掌握了各种技能和知识，在工作中我不是个拖拉的人，看到客户焦急的表情我也急在心里，在我保证业务正确的情况下我会迅速的帮客户解决他们的问题。在建设北大街时我行客户特别多，每当忙下一天来我的票据都是厚厚的一沓，我很累但是我心里很高兴，因为我看到了客户的笑脸并得到了好多客户的夸奖。从此我下定决心我要好好的学习业务更好的服务我们的客户，经过了10来年的工作我自己感觉还是满意的。尤其是我从事个人客户经理工作以来，各项业绩大幅提升，其中保险产品3000多万，基金5000万，理财产品2个多亿，经过我的手办理的VIP卡就得有上千张，信用卡也逾千张。还有就是最近的ETC卡，我也是跑单位、进社区、抓住每一个营销的机会平均每个季度都能上百张。还有就是2015年11月25号到27号的猴年压岁金钞也成功营销了60多张，和10多套黄永玉金猴红包。
在工作的这10来年里，我认真领悟上级行领导的精神，每当我行推出一种新产品的时候，我主动去参加培训认真学习并做好记录，因为这些知识我要传给我的同事和客户，我不能有误差，小失误会带来可怕的后果。认真的学习产品、深入的领悟领导的精神，再加上我平时把客户的需求都记录下来所以每当我行推出销售一种新产品的时候，我会有针对性的把合适的产品卖给合适的客户，每次业绩都在行里名列前茅，同时客户也很满意。客户还经常主动打点好询问我行有没有新产品，从而成为了我行的忠实客户。
“急客户之所急，想客户之所想，为客户排忧解难”是我工作的指导思想。记得有几次客户在我行办业务等待时间有点常，情绪有点焦急，我主动过去问他们的需求，能带到自助设备的我一一教他们怎样用我行的自助设备，并陪同他们完成第一笔业务。还有只能等待柜员办理业务的客户，我首先帮助他们填好单据，并坐在他们中间和他们聊天并适时的介绍我行的产品，就在这期间我成功营销过好多产品。有一位客户本来想转走的100万买成了我行的保险。还有好多客户在等待期间经过我的介绍成功办理了我行的ETC信用卡，今年来我行安装了ETC设备有1200多户，80%是我安装的，因为我不想让客户开车失望的离开，哪怕我加会班也让客户满意而归。
像自己的家人一样关心客户，像朋友一样处理我们的关系，也站在客户的角度处理问题，相信我们的工作一定会做好。
