【自我介绍】
谢婷，中国民生银行石家庄和平西路支行理财经理，CFP持证人，七年银行从业经验，具有贵金属衍生交易、证券从业、银行从业、保险代理等多项专业资质。精通个人金融业务，擅长养老规划，员工福利规划，个人家庭财务分析。为客户提供优质、个性化的理财建议与咨询服务。多次被评为网点服务明星，深受客户好评。
从08年进入民生银行以来一直从事理财经理这项工作。本人大学所学专业为财务管理，我个人认为作为一名优秀的理财经理专业性是非常重要的。参加工作以来我将扎实的专业知识运用到了日常的理财工作当中，并取得了优异的成绩。我为客户设计的理财方案被曾多次被晚报刊登。在刚刚结束的第九届金融理财节我代表民生银行在万达广场向客户们进行了专业金融知识的宣导！提升了我行的知名度和社会影响力！
我性格开朗,具亲和力,善于思考.并具团队合作精神。我认为“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
7年的银行工作经验使我积累了大量的银行服务心得、充实了我的专业知识并且培养了我维系、拓展及与客户谈判的能力，使我在客户面前显得越发自信和成熟。银行理财经理这个职业她要求我不仅要有丰富的专业常识，还要有一颗真诚为客户服务的心！在日常的工作中我一直秉承这一点，在我的带领下本支行的理财各项业指标一直名列全分行前三名。在刚刚结束的债券基金首发中我个人销售过千万，全分排名第一。但我并不认为会仅销售产品的理财经理有多优秀，我认为把优质的服务带给客户，把合适的产品销售给适合他的客户才能真正称之为一名优秀的理财经理！
【服务案例】
当前不法分子电话，短信，网络诈骗方式层出不穷，手段不断更新。给客户和银行的资产造成了严重的危害。我行通过经常开展典型案例防范教育，我增强了自身的防范意识，逐步提高了自己的警惕性和责任心。刚刚过去的十一月份在日常的客户服务中我及时的发现了客户的异常并进行了提醒，保障了我行客户的资金安全，赢得了客户的信任和大众的口碑，也树立了自身和银行的良好形象。
十一月份一个客户不是很多的午后，经常在我行购买理财产品的尹阿姨一脸欢喜的踏入银行径直向我走来：“小谢，快快给阿姨开通个手机银行，我要汇款！”因为尹阿姨平时是一个对新鲜事物接受比较谨慎的客户，记得我行刚刚开展手机银行业务的时候我向她推荐她还委婉的拒绝了我，怎么忽然自己主动要开通了呢？她这一反常的举动引起了我的注意。我试探性的问了一句：“阿姨，您这是要给谁汇款啊？”阿姨很神秘的把我拉到一边说道：“小谢，你可别说阿姨有好事不想着你啊，别人向我介绍了一个新兴的投资方式随便给别人转转帐就能得到30%的回报呢，你不然和阿姨一起做吧，你再找几个人以后就轻轻松松等着拿钱啦！”不等阿姨把话说完我便敏感的意识到她可能是遇到了诈骗或者是传销了！我在脑子里面迅速的斟酌了一下阿姨刚才说的话：30%？给别人转账？找几个人？这怎么越听越像行里刚刚给我们下发防范3M国际金融诈骗案例里面的细节呢？“阿姨，您这是是什么投资啊？”我试探性的问了一下阿姨。“这是从俄罗斯引进过来的互助社区，不收钱而且绝对合法”阿姨一脸自信的回答道。果然，就是3M诈骗！我立刻提示了客户这事不可靠，是诈骗！阿姨刚开始对我的提示还半信半疑，在我拿出行里关于“3M金融诈骗案例提示”相关文件的时候阿姨终于相信自己是被诈骗团伙顶上了！并为我帮她挽回数万元的财产损失表示了由衷的感谢！
