2015年以来，中国银行石家庄管理部加大对实体经济支持力度，不断提高文明优质服务水平，着力服务三农、加快推进智能银行建设，服务社会的能力和水平显著增强。
一是加快贷款投放。中国银行石家庄管理部坚持不抽贷、不压贷、多投贷，为实体经济发展雪中送炭。发挥优势，加大对正定新区建设、三农、京津冀产业转移等领域的贷款投放力度。2015年人民币授信累计投放超过150亿元，外币授信累计投放超过10亿美元。加快支持小微企业发展，重点提升种植、养殖、食品加工、民生用品生产类客户授信占比。依托中银E商通，着力发展县域特色产业电子商务业务，紧盯正定县电子商务平台建设，加强与正定慧聪网的强强联盟，发挥园区产业聚集优势，带动中小微客户群的批量拓展。年内实现新增了3亿元、40户目标，实现贷款增速、户数、申贷获得率三个“不低于”。拓宽企业融资渠道，2015年累计债券承销累计投放60亿元，非标业务累计叙作10亿元。12月23日，中国银行石家庄管理部运用新产品，成功为恒昌房地产开发有限公司叙作6.2亿元城市发展基金项目，满足了企业大额资金需求。该笔业务是全省首笔城市发展基金业务，也是总行同中银投合作后的首笔城市发展基金业务。
二是加强助农服务点建设。为进一步改善农村地区支付服务环境，提升农村地区 金融服务水平，中国银行石家庄管理部根据人行、银监局及中行总行政策文件要求，结合自身实际，自2013年试点开办以来，不断研究、探索、论证，经过2014年快速发展，目前设立助农取款服务点428家，投放pos机具428台，服务农村超过400多个，实现借记卡发卡205860张。助农服务点将现代金融服务真正普惠到了广大农村居民中，真正起到了便民、利民、服务“三农”的作用，被称作是“家门口的银行”，有效改善了农村金融支付环境，践行了人民银行、银监会等监管部门发展“普惠金融”的要求，体现了中行的社会担当。
三是持续推进网点智能化建设。2015年共完成25家智能化网点建设任务，截止2015年11月底，中行智能化建设网点46家、占比56%，其中小型智能化网点1家。涉及城区6家中心支行、6家A类支行、20家B类支行、14家县支行本部。客户由过去在厅堂单一坐等柜台服务模式转变为柜台+自助渠道+移动金融渠道多渠道的服务体验模式，客户服务的便捷性、安全性、快速性显著提高。客户等候时间缩短，服务效率提高；客户抱怨投诉减少，服务体验质量提高；使用传统产品客户减少，线上产品客户群扩大。
四是提升文明优质服务水平。工技能水平是决定银行客户服务水平的重要因素，开展技能练兵就是为了进一步全面提升全行员工业务素质和岗位操作技能水平，提高工作效率和优质高效服务水平。相继组织了开展新员工“练技能 提水平”技能脱低暨新人赛，全辖近三年新入行的108名青年参赛，使更多具备优秀素质和扎实技能的青年员工脱颖而出，成为推动全辖岗位技能练兵活动深入开展的业务骨干和中坚力量；组织了石家庄管理部2015年度业务技能“争霸赛”，全辖26支代表队112名业务能手参赛，并多获奖的单位和个人进行了隆重表彰，极大调动了职工练习技能的积极性。组织选手参加2015年河北省分行业务技能竞赛，取得两个比赛项目中一个单项第一名、团体总分第一名的优异成绩，为石家庄管理部争得了荣誉，同时也展现了员工精湛的业务技能和良好的精神风貌。全年还两次组织全辖员工技能测评，目前，该行40岁以下员工能手率达到85％，能手率较上年提升9个百分点。通过各种形式组织广大员工广泛深入开展岗位技能大练兵活动，在抓好全员岗位技能培训和提高的基础上，自下而上组织开展业务技能劳动竞赛活动，促进员工队伍业务素质和服务技能水平不断提高。
