河北新闻网讯(李静)为深入推动网点转型,提升网点客户粘合度,不断提高厅堂人员综合服务能力和营销实战经验,近日,沧州新华路支行开展厅堂服务营销提升会。
首先,厅堂各岗位提出在厅堂营销过程中存在的困难和问题,每人对产品知识、营销话术、沟通技巧等掌握程度进行自我剖析并提出培训需求,细化下一步产品培训计划。之后,营业经理鼓励全员积极主动深入的开展厅堂营销,要求柜员针对每笔不同的业务进行产品转介营销,选择合适灵活的切入点积极与客户进行互动。比如办理存款的客户如何引介办理跨行通、理财购买等;大堂经理如何通过导服系统了解客户账户使用情况,主动与柜员进行联动营销;理财经理如何充分利用智能厅堂进行理财信息推送,引导理财客户加入微信营销等。大家集思广益,各抒己见,积极讨论厅堂后续营销方案和实施细节,现场气氛热烈。
通过本次服务营销提升会,进一步激发了厅堂人员服务营销的积极性和主动性,为进一步加强厅堂服务营销管理奠定了基础。