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新华保险保定中支:业务员主动服务,帮客户找回遗漏理赔金

来源:河北新闻网  2015-12-30 10:49:00  责任编辑:王丽媛

    河北新闻网讯(通讯员 刘颖)2012年李先生和爱人互相投保了新华保险吉祥至尊两全保险(分红型),附加08定期重大疾病,保额各5万元。今年年底业务员张某例行去给李先生家送保费发票,聊天过程中了解到去年李先生因病住院,当时一心忙着治病,没有及时向公司申请理赔。张某详细询问了客户当时住院情况,李先生当时被确诊是甲状腺癌,经过了一段时间的治疗现在比较稳定。根据叙述张某判断李先生的情况属于理赔范围内,张某当即帮忙报案并指导客户家属整理相关理赔资料。

    12月16日,客户将理赔资料递交到公司柜面,18日公司迅速完成审批及支付。08定期重大疾病保险向李先生支付了赔款5万元。李先生收到5万元理赔金后欣喜中掺杂感动,新华保险服务人员专业、负责的工作态度让他们切实感受到一份保障在手里,一份安稳在心中。

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