河北新闻网讯（通讯员 张忠义 路翠英）2月18日，邢台南和县郝桥镇后东村张某家中因不明原因突发火灾，火势较大且当日有五至六级大风，消防人员赶到时，保户家中房屋、门窗、家具、家用电器、农业生产工具等物品已全部烧毁，损失金额近两万元，所幸没有造成人员伤亡。
人保财险邢台南和支公司接到报案后迅速组织员工第一时间赶赴现场，了解保户受灾情况，查勘人员快速开展查勘定损，清点财产损失，现场收集理赔手续。鉴于案情重大，向桥东理赔分中心汇报后，此案启动赔款预付等业务流程，争取以最快的速度完成理赔，积极帮助受灾保户渡过难关。
2月24日，人保财险南和支公司将1.9万元赔款打至保户银行账户中。25日上午，人保财险南和支公司到保户家中，对保户进行了慰问，关切地询问保户的灾后生活情况，现场向保户普及了防火知识，提醒保户要加强火灾防范措施，预防类似事故再次发生。在保户家中，张某充满了感激，说到：“真是火灾无情，人保有爱！两万元的损失对我们这个普通家庭来说可是一笔不小的数目，感谢国家的保险政策，感谢你们人保财险公司，在我们最困难的时候帮我们家渡过了难关，这是真正的雪中送炭！”
