40多岁的邢先生是新华保险保定中支的一名客户，分别在2010年1月和2015年12月投保了公司吉星高照A款两全保险（分红型），附加08定期重大疾病保险，保额各8万元。
天有不测风云，人有旦夕祸福。今年1月一天，邢先生外出办事时突发猝死，经抢救无效身故。据了解，邢先生拥有一家三口，之前在当地开有自己的杂货店，家中不算殷实。他的突然离去令家人悲痛万分，妻子失去丈夫，孩子失去父亲，面对未来生活茫然无助。但此时想到他在新华保险投保，便向公司报了案。2月16日，公司接到报案后，业务员得知客户出险信息后及时赶往家中慰问，同时协助家属一起整理理赔资料，18日公司柜面收到客户理赔资料后及时录入系统。经核查，客户于合同生效起一年后因疾病导致身故，属于公司理赔范围内，公司按照基本保额与累计红利保险金额二者之和给付身故保险金，22日案件理赔完毕，公司支付客户理赔金16.69万元。
