时值年关岁末，交通银行保定涿州支行各岗位员工正在有条不紊地进行着手头的工作，营业大厅里的客户熙熙攘攘，但是秩序井然，忙碌的景象显得和谐融洽。
这时，大厅里急匆匆走进几位客户，大堂经理立即上前迎接，经简单询问了解到这几位客户是农民工，在高铁某工地干活，年底了，他们的工钱迟迟没有发放，经向有关部门反映，包工头终于答应给他们发工资，因此他们着急来交行办卡，领到工资后回家过年。大堂经理了解情况后，立即将他们带到自动发卡机前，协助他们自助发卡，并细心地帮他们把银信通开通，确保他们能第一时间获知资金到账情况。
发卡之余，大堂经理同几位农民工朋友聊天，获知还有许多人需要办卡，得知这一情况后，大堂经理立即同主管行长、营运主管及对公客户经理取得联系。在分析情况后认为，这次农民工集中办卡人数较多，为尽快开卡，让农民工朋友早点回家过年，支行制定了详细的发卡方案。首先，抽调专人在自助发卡机协助农民工办卡；其次，安排歇班的大堂经理维持秩序，预防突发状况；最后，联系施工方告知每个人提前准备好开户资料。
刚刚安排好各项工作，大厅里人数开始骤然增多，十几分钟时间大厅里的农民工总数达到四五十人，一时间人声鼎沸，个别客户显得情绪激动。主管行长、营运主管马上安抚客户，将客户分流到电子银行体验区，协调柜台及发卡机办卡人员，保证办卡速度，并向农民工朋友做出承诺，交通银行保定涿州支行一定全力协助农民工朋友尽快拿到一年的血汗钱。
经了解，施工方财务发放工作出现纰漏，故此才在年前集中发放农民工工资，这给交行带来很大的麻烦，对此他们表示非常抱歉，但是农民工工资不能拖欠，希望交行能够提供帮助，他们也愿意积极配合做好工作。施工方此次需要发放二百余万元工资款，涉及农民工200人左右。这时厅堂里农民工人数仍在不断增加，甚至支行门外也有农民工朋友三三两两的等待，单凭柜台和发卡机在这么短的时间里不可能完成如此大的发卡量。经支行和施工方协商决定采用柜台批量办理即办卡的方式解决这一难题，现场收集身份证复印件。开始农民工朋友不理解这种形式，觉得如果今天不能当场拿到银行卡一年的血汗钱就会打水漂。支行工作人员耐心解释，拿出批量开卡的宣传材料，告诉他们集中办卡速度快，可以保证他们可以拿到工资。整个支行全体员工立即行动起来，楼上楼下复印机不停歇运转，专人为他们复印身份证件，留下手机号码。两天共收集身份证复印件193户。
为了这次农民工朋友及时拿到工资过年，我行柜员体现出真诚的奉献精神。营业结束后，外地员工主动取消了回家计划，甚至有的柜员主动放弃休息时间，全体营运人员顾不上吃晚饭，加班加点批量办卡，“主管，授权！”，柜员的呼唤声不绝于耳，营运主管往来穿梭授权。经过柜员和主管的默契配合，用时两个小时，终于将193张卡顺利办理完毕。并在年前成功将工资发到了农民工朋友的手上。
涿州支行全员参与，人人付出，为了农民工顺利拿到工资，员工们不计较个人得失，举全行之力，急客户所急，解客户之难，为交行在涿州挣得了荣誉，也为后续业务开展奠定了基础。为此，房地产企业还向支行赠送了锦旗，称赞其是“为农民工解难的好银行”。
创造客户优质的体验是交通银行的服务宗旨，全心全意为客户服务是涿州支行所有员工的职业精神，为了交通银行业务的发展，支行还将继续努力！
