随着社会的发展，金融保险业，也成为消费人群特别关注的产业之一。消费者最怕的就是“理赔难”，保险公司最怕的就是“高风险”。随着用车人士的普及，财产险公司的服务越来越多，但是消费者真的懂保险么？关于保险客户服务，他们有十足的不了解，并能有效利用自己的保险公司，来解决自己的问题么。我想这就是困惑消费者的一个重要问题。那么平安财险到底有什么呢？
今天，我就给大家讲讲，你不了解的河北平安财险客户服务。中国平安河北财产保险的多样特色客户服务，也许很多人不清楚，且听我一一道来。
平安车险的客户服务理念是：始终坚持客户至上，服务至上的服务宗旨。改革创新，开拓进取，充分利用互联网+，不断提升公司的经营管理能力和客户服务水平。
一、理赔模式优化，服务先进高端；
平安车险一直致力于优化理赔流程，改进服务质量、提高服务效率等方面不断做出创新举措和实际服务产品。
（一）、互联网+式的线上服务
互联网+式线上自助理赔。平安产险此类服务创新便捷、快速、直接、感受度深。目前我们有：
1、“车险线上直赔”，即电话报案，自行拍照上传理赔。
2、“人伤线上直赔”，线上跟踪客户伤情，协助客户进行三方调解，避免客户多次上门延误理赔时效。
3、“小安服务”通过短信链接直接跳转至网页，可以直观清晰看到“查勘员位置”，可以了解案件进度，最后还可以为我们的服务进行点评。获得多数客户的好评。
（二）、“快易免”高效的温情理赔服务
平安产险同时开展一系列贴心，舒适，认知度高，感受度强的温情服务。目前我们有：
1、“极致理赔”专员跟踪案件结案进程，加速理赔时效。
2、“高峰闪行”减少等待时间，减轻道路压力，减免理赔手续。
3、“人伤闪垫”查勘伤者伤情，一键实现垫付。
与此同时我们还有配备E理赔，口袋理赔，人伤代理，财产险提速，直赔三者，修理厂自助等科技创新，颠覆传统，高效便民的理赔模式。用以实现55%客户万元以下1天赔付，当年报案并完成结案支付的客户达到95.6%的高占比额。
二、增值服务多样，类别丰富齐全
平安车险不断开展丰富多样的增值服务，惊喜不停，关怀不断。专业团队站在客户体验的角度开展研发各类提升客户感受度的措施。
（一）、道路救援与停车关爱携手前行
1、“道路救援”对于投保平安车损险的客户，进行非事故道路免费百公里救援。专业拖车公司全天24小时随时待命。
2、“停车关爱”对于社会各界全体车主朋友，中国平安的全体同仁，都会给与提供温馨的停车关爱服务，即进行车辆接电，事故指引，车辆施救，更换轮胎，协助报案等等。
（二）、违章提醒和年审检车相辅相成
1、“违章提醒”河北平安产险的车主可关注“平安惠”，进行申请，车辆违章、检车时间、道路天气等提醒，会通过短信实时送达。
2、“年审检车”投保平安7座以下的车主，即可申请年审代办，绿色通道的专人指引。如果连续投保三年以上私家车主，还可以享受年审检车费用的全免。
河北平安官微“平安惠”每月都会有不同的惊喜重装而来，吐槽从不停歇，随时期待广大客户的关注。而且每年不定时都会有“圣诞老人”、“超人”等爆笑登场，而且会携“平安果”、“玫瑰花”等贴心惊喜带给广大车主朋友。
综上所诉、中国平安河北产险，面对全社会，将不间断的创新推出各式各样的惊喜服务，主要就是为了提升广大消费者的理赔感受以及服务体验。欢迎社会各界给于我们服务的监督，我们会不断完善服务，让更多的人了解感受平安的客户服务，作保险界的服务先锋。
