2015年10月15日，百年人寿东山支公司客户黄先生出海打渔时因意外不慎落入海中,当地边防派出所在出事海域多日搜寻均未能找到黄先生。2016年2月22日，经海事法院判决，客户黄先生宣告死亡。
事故发生后，百年人寿东山支公司工作人员从业务员口中了解到黄先生不幸遇难的消息后立即开展一系列工作,在系统中查询到该客户于2015年4月28日购买百年安康一生保险一份，保额10万，附加意外伤害保险及意外医疗保险，随后工作人员立即与其家属取得联系，并指导家属向法院递交相关申请，以及准备理赔所需材料。
2016年3月18日，客户家属将准备齐全的材料递交到公司，经总公司审核，确认事故无误，于三个工作日内迅速将理赔款125000元打入受益人账户中。客户家中年迈的双亲在收到工作人员理赔结案通知及理赔款后万分感激，不断重复地对理赔人员说着谢谢，感谢百年人寿的雪中送炭，作为家中顶梁柱的黄先生的不幸离世给这个家庭带来不仅有心灵上的巨大痛苦还有后续沉重经济负担，百年的理赔款在一定程度上解燃眉之急。
人生处处有风险，风雨无情，百年有爱，百年人寿的一张保单虽然不能避免意外的发生，却能在意外发生后延续对家人的关爱，对父母的责任，这是保险的真谛所在，也是百年人寿保险的服务宗旨。
