人保财险保定市分公司提升理赔服务质量

2016-04-27 10:39:39 来源:河北新闻网 责任编辑:赵娜娜
人保财险保定市分公司围绕“以客户为中心”转型,提升理赔服务质量。加快转变服务模式,在标准化服务督导项目的基础上,开展标准化服务再培训……

    人保财险保定市分公司围绕“以客户为中心”转型,提升理赔服务质量。加快转变服务模式,在标准化服务督导项目的基础上,开展标准化服务再培训、再通关,进一步强化员工服务意识,提升理赔服务水平,发放服务监督卡,接受客户咨询提问,积极开展答疑及调解,切实保障消费者权益,实现客户满意度稳步提升。

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