王亚倩，女，本科学历，出生于1987年，2010年加入新华保险，现就职于分公司客户服务中心，任电话回访岗。
主要荣誉：
2011年获得总公司电话回访“优秀服务标兵”称号主要事迹：
1、积极工作，圆满达成，回访量位居本室前列。2015年，本人主要负责日常的回访工作：全面掌握所有回访项目技能，补访、问题件二访、非新契约回访项目均能顺利完成。全年回访成功量为21697件，月均成功量1808件，回访量位居本室前列。
2、认真工作，合规作业，回访质检零差错。以积极的态度、饱满的热情面对客户，认真对待每一通电话，保证合规作业。对日常质检结果进行细致分析，对扣分录音认真听取，避免发生类似质检问题，有效地规避风险，回访质检零差错。
3、加强学习，提高认识，提升技能。进行“新国十条”内容的学习，提高了对保险业的认识；参加“源动力”PTT和艺术化沟通培训回访宣导技能提升培训，完成运营培训系统平台法律合规与专业特色7门新课程的在线学习，提高了专业技能。日常工作中，及时关注总公司下发的邮件及知识库更新，巩固基础知识，加强产品学习，强化风险意识，提升专业技能。积极参加相关培训，不断提高语言表达能力，提升职业素质。
4、爱岗敬业，规范操作，规避风险。自己有着良好的服务心态，以积极热情的态度面对客户，认真对待每一通电话。培养认知风险的能力，在思想意识上保持高度敏感，能迅速确认风险，冷静处理，有效把控风险避免事态恶化。熟悉掌握规范的系统操作，在回访中按照实际回访情况准确进行系统操作，保证合规作业，有效规避风险。对于机构借助微信进行未回单清单追踪，方便业务员及时回单，减少因回执核销问题造成的期外回访保单，提升犹豫期内电话回访成功率。 5、团结同事，齐心协作，实现共赢。入司以来，自己团结同事，紧密配合协作，齐心协力，一道学习，一道工作，使本室的工作取得了一定的成绩和称号。2012年以来，连续4年荣膺总公司颁发的“电话服务优秀管理团队”称号。
6、正确摆布，取得支持，实现共赢。自己在工作中认真处理好家庭与事业的关系，取得家人的支持和帮助，实现工作与家庭双赢。尽管家里有双胞胎宝宝，家务较大，但从没把家务作为负担，而是感到很是自豪和快乐，在工作中感到很是舒畅和开心，做到了工作开心快乐，家庭和睦幸福，实现了双赢。
