近日，富德生命人寿保定中支支付刘女士2万元理赔款，而该赔案从受理到收到赔款仅用了1个工作日的时间，体现了富德生命人寿高效快捷的理赔服务。
刘女士的丈夫于2010年4月投保富德生命人寿《生命伙伴福满堂两全保险(分红型)》，保额2万。2016年3月，刘女士的丈夫因突发心脏疾病去世。富德生命人寿保定中支理赔员接到报案后，立即联系刘女士，详细告知理赔所需资料。同时对该赔案进行前置调查，在家属准备资料期间，理赔员到当地进行了走访，了解其事故情况及其身故受益人情况。
6月中旬，富德生命人寿保定中支理赔员接到被刘女士电话，表示要来保定提交理赔资料。理赔员考虑到客户居住在为顺平山区，交通不便，加之正值麦收时节，村里人都很忙，理赔员决定上门收取资料。理赔员冒着炎炎夏日，满头大汗赶到付女士家中，付女士感动得热泪盈眶，连声说“没想到你们理赔服务真好，来的这么快”。理赔员收取理赔材料后即可返回公司进行系统操作，并在当日结案，次日2万元保险金划入刘女士账户。当理赔员电话通知刘女士到银行查收理赔款时，刘女士激动地说：“没想到理赔款这么快就到账了，才一天时间，真是解了燃眉之急，太感谢富德生命人寿保险公司了”。
该案件的及时处理，再次体现了富德生命人寿的诚信服务和理赔的快速、高效。贴心、专业、高效的服务，提高了公司的美誉度，更增强了客户对富德生命人寿的认可。（文/张凯）
