7月18日至21日，河北省邢台市辖区暴雨突袭，给群众财产造成严重损失。人保财险邢台市分公司快速投入到抗灾救灾工作中，竭力保障群众生产生活。
7月18日至21日，人保财险邢台市分公司接到车险报案1945件，将近平日报案量的2倍，其中受理水淹车事故1356件，到店维修车辆约450辆。21日市区初步定损车辆186辆，已经确定全损21辆，车险估损3000万元。接到企业财产险报案60余件，估损1000万元；农房报案1000余件，估损500万元；玉米、棉花种植性农险受损30万亩，估损4500万元。
加强组织 快速应对雨灾
面对暴雨突袭，邢台人保财险快速响应，及时安排部署，全力保障群众的生产生活。一是加强组织，提供保障。启动大灾理赔应急预案，成立了以总经理为组长的应急处理领导小组，明确各层级职责分工，24小时保持联络；组织120辆查勘车和三农服务车，近300名理赔人员、协赔员、三农网点员工共同参与，密切协作，采取“就近查勘”原则处理各类财产损失现场。二是深入一线，安抚情绪。7月21日至24日，领导小组分别到邢台市开发区大贤村、邢台县南石门镇南小郭村，现场查看群众农房受损情况，部署农房理赔工作；到宁晋县河渠镇北董村、河渠村，新河县新河镇六户村、仁里乡后良村等，深入田间地头查看玉米、棉花受灾及排水情况，安抚群众情绪。三是加强宣导，做好防范。依托网络、电台、微信朋友圈等渠道，向客户推送雨天出行注意事项，提醒客户安全驾驶，最大限度减少损失。
通过现场查看、电话提醒，引导各类企业、工程项目，尤其是临近山体、低洼地段厂矿客户和住户，及早做好防汛抗灾准备工作，对于危房住户劝说暂时搬离。宁晋、任县、内丘支公司协助政府部门对沿河两岸村庄进行了转移。四是多方联动，提升服务。与市防汛办、气象局、城管、交通部门、重点水库随时保持联系，通过内部平台及时发布天气预告、气象预警信息、市区严重积水路段、公交路线调整、交通路况信息，提醒广大客户提前安排出行路线。协调市区专营司部及时与各4S店对接，做好出险车辆救援和后续排水处理，最大程度减少损失。
快速应对 坚持服务于民
对于暴雨造成水淹车事故骤增、路段受阻、案量集中现状，邢台人保财险特事特办，全员加班加点处理赔案。一是对于符合条件车险事故引导车主自行拍照进行微信理赔，即保单年度内首次出险、损失2000元以下、车辆可以正常行驶、不涉及人伤物损、责任明确的单方事故，引导车主关注河北人保财险微信，自行拍照上传系统，并协助客户联系4S店拖车施救，做好车辆排水及修复工作；对于双方剐蹭小额损失由查勘员现场调解完毕，收集单证快速流转；优先处理全损及轻微受损车辆，尽快支付赔款。二是对大面积玉米、棉花雨灾，组织理赔员、协赔员、三农网点人员共同测量统计，邀请农业技术人员协助核定损失，确保理赔公平合理，并做好理赔信息上墙公示工作。对于受灾企业、住户协助抢救水浸标的，尽快晾晒和消毒处理，预防腐蚀和疫情，减少经济损失。三是快速处理民生险种灾情。7月19日至20日，邢台巨鹿多个乡镇农房因暴雨受到不同程度损坏。7月21日上午，巨鹿支公司组织理赔相关人员，深入农村走访农房受损群众，将12笔农房赔款共计65000元送到农户家中，自出险报案至支付赔款仅48小时，快速高效的理赔服务受到当地政府和群众的好评。
