今年以来，邮储银行石家庄市分行针对银行业服务的高标准需求，努力打造公众信赖、客户满意的商业银行，在注重做好员工服务礼仪培训的基础上，还特别加强了员工心理健康、压力疏解等方面的针对性培训，全力提升员工服务水平。
为提高员工处理特殊问题的能力，实现差异化培训效果，石家庄市分行将诈骗形式识别、网络支付常见问题、客户端交易方式等内容进行了针对性培训，突出了实用性和实效性，实现了“培训+实战”的良性循环，保证了网点综合服务能力的提升。
为指导员工减轻心理压力，保持良好工作状态，我行在2016年连续举办了四期以心理指导为主题的员工减压培训，通过聘请心理学专家，对全行400多名网点员工做好心理疏导类课程培训，通过培训员工笑容增多了，感恩意识增强了，不良情绪疏解了。
通过常态化、实用化及创新化的员工服务培训，邮储银行石家庄市分行形成了服务培训的系统化，取得了良好效果。员工精神状态良好，纷纷表示“争做精彩的自己”，实现“快乐工作充实生活”，争当邮储形像大使。我行鹿泉支行以其优质服务入围中银协“千佳示范网点”评选，中华南大街支行入围四星级网点。邮储银行石家庄市分行逐步强化服务培训，以饱满的热情为客户提供更加专业的服务。
