河北新闻网讯（记者 刘玥晨）“双11”临近，这个被电商创造出来的节日历经了八年的发展，现在已经不仅仅是电商的促销盛宴，连实体商场也都想来掺一脚。但一成不变的低价促销是否还能勾起消费者的兴趣？今年的“双11”商家能翻出多少花样来？
淘宝的门店自提服务页面
全新模式：网店购买 实体店提货
据某知名品牌天猫店去年“双11”的销售数据显示，虽然“双11”当天的销售量实现了井喷式的增长，突破了2亿大关，但“双11”之后的退货量同样惊人的达到了30%以上。业内人士分析这一现象或许是因为电商平台与实体店供货的区别对待。某些打着“双11”标签的网络特供款，虽然与实体店贴着同样的商标，但是质量却大打折扣。许多网友冲着知名品牌的名声购买回来的商品却往往与自己在实体店看到的不一样，大失所望之后只能选择退货。
记者发现，今年许多天猫旗舰店推出了线上购买，线下取货的服务。例如，优衣库旗舰店在页面上标注有“门店自提”的商品，都可在拍下之后选择离自己最近的门店自主提货。这样一个新尝试不仅打消了消费者对于网店与实体店商品是否有差别的怀疑，同时也减少了“双11”快递爆仓之后漫长的收货等待，减轻了店铺的发货负担。
实体商业实现线上线下互动销售
对于网购市场的火热，传统的实体商业也不甘落后，开启了线上线下互动的模式。今年“双11”广百股份、北人集团、大商集团、欧亚集团、利群集团等16家百货零售企业共同发起的“2016年全国百货联盟正品购物狂欢节”，推出在全区域、全品类、全渠道的新玩法。
对于部分传统的百货类龙头企业来说，“双11”的意义已经不再是一场单纯商战厮杀，而是实体商业互联网程度的快速进化；是在线上线下大融合趋势下对于商业营销更广泛领域的探索。
商场已打出“双11”促销的标识
北人集团新推出的“云货架”就是一个全新的尝试，打通了实体销售与网络购物之间的连接桥梁，实现了二者的融合。据该企业相关负责人介绍，“云货架”上有来自百货、超市、电器、珠宝等多家知名品牌供应商的线下同款商品，还有一些只能在线上买到的优惠特供品，通过现代化的手段为消费者提供最精准的营销。
买贵了、买错了、快递慢 有保险来保障
好不容易抢到的商品买贵了怎么办？快递爆仓等好久也收不到货怎么办？商品到手不满意想退货怎么办？这些往年经常遇到的问题，今年“双11”都有保险来解决。
由易安保险和国美电器共同推出的低价险承诺15天内消费者所购的家电商品价格高于其他正规家电零售渠道所售的同款商品，即可由“低价保障险”全额赔偿差价。
蚂蚁金服则在原有的物流保险、质量保险、履约保险和延保服务保险之外，新加入“价格保险”，即确保消费者在双11期间消费下单时的价格，不是涨价后再打折的价格。
抢到心仪的商品之后，等待收货的过程是最为漫长的。针对双11快递爆仓的痛点，京东金融推出了“龟速险”，即京东配送的国内快递送货时间超过3天管赔，在其他电商平台用其他快递配送，国内送货时间超过8天管赔，赔付金额均为5元。
网上的商品看的见摸不着，难免会遇到买到手不合适的情况。如果退货的话，来回的邮费少说也要20多元。考虑到退货产生的成本，天猫淘宝推出了 “运费险”这种增值服务。“双11”期间大多数商家都会赠送买家运费险，如果没有赠送，买家可自己购买一份运费险。比如说一件1公斤以内的服饰，通常运费险只需缴纳1元钱。如果消费者选择退货，则退货的12元运费则由保险公司买单。
