2月23日上午，网友李女士向记者反映，在河北银行等候办理业务时，突然被告知系统出了故障，所有业务都不能办理，只能择日再来，白跑了一趟。
网友投诉：到河北银行办业务 突然遭遇系统故障
李女士告诉记者，今天上午她来到河北银行富强大街支行办理业务，当时大厅内已经有不少人在排号等待，她在取号机上取了个号之后，便坐在大厅内等候。可等了20多分钟之后，大堂经理突然告知她，银行现在无法办理任何业务，可能是网络出了问题。
排队等候的客户只能选择离开，李女士说，今天上午专门从单位请假过来办业务，可等了半天，最终也没办成。这次白跑一趟的经历不免让她心中感到有些郁闷，同时也带来不少不便。
记者探访：故障原因不明 所有业务暂停办理
接到网友投诉之后，记者来到该行，发现门口并没有任何暂停办理业务的提示。进入大厅之后，看不到一位顾客。看到记者进门，银行工作人员上前告诉记者因为系统突发故障，现在还不知道具体是什么原因，暂时办不了业务，具体什么时间恢复还不清楚。该行保安告诉记者，可能是联通的网络问题，附近的银行都受到了影响。
随后记者又走访了附近的中国银行和交通银行，这两家银行并未受到影响，一切业务照常办理。
河北银行回复：现在系统已恢复正常
下午2点半，记者拨打该银行的客服电话再次咨询系统故障的问题。据了解，今天上午该行因总行系统出现了问题，不能办理业务，现已恢复正常。
