前言：随着保监提出的“保险姓保”新思想，各个保险公司相继进行产品结构调整升级，推出重疾保障产品，而后期的重疾理赔服务便将成为客户核心关注的问题。
2017年，百年人寿全程关爱理赔隆重推出了直付速赔新模式——“重疾直付”，将直付领域扩展至重疾险种，服务更多的百年客户。
为3652名客户带来了服务，好评100%
直付速赔带来了什么？经过2016年逐级推广，目前已经为3652名客户提供了直付服务，获得客户100%的好评。
受到行业的广泛认可
“直付速赔”服务斩获了中国保险报、中保网2016年颁发的中国保险“年度服务创新”服务奖；同年，分别在东北地区的“2016吉林金融大典”，珠三角地区的“第五届金融行业风云榜——金狮奖”，华北地区的山西省第二届最美保险员暨年度优秀保险公司的评选活动中，全面获得“年度最佳理赔寿险公司”称号，在全国范围内产生重要影响。
技术：最快1分钟极速理赔
与国内顶尖软件公司合作开发了国内最先进的移动理赔APP系统，操作简捷、高效，实现实时代付功能，理赔结案付款最快可达到1分钟，迅速刷新客户理赔体验，让客户惊喜连连。
装备：统一完美服务标准
为奔赴在理赔第一线的专业人员，统一配置了移动4G网络及移动终端设备和服装，彰显公司专业形象的同时，也让更多的客户认识百年服务，了解百年服务，相信百年服务。
队伍：高品质专业理赔团队
专业好、技能强、服务佳于一身的机构理赔专业团队，通过理赔人俱乐部计划，定期培训考核，相互激励学习、取长补短，为直付速赔的发展提供了强有力的人才支撑。
目前，已在全系统共13家有核赔人员的二级机构启动了『重疾直付』。未来，理赔人俱乐部体系将不断升级扩容，培养越来越多的核赔人，让越来越多的机构加入重疾直付的版图，重疾直付的脚步必将迅速扩展至全国。
理赔服务，是保险公司对兑现承诺的体现，保险在风险来临时，就是可以做到为客户雪中送炭，做客户的风险“防火墙”，是客户的风险“灭火器”。
百年理赔一直坚守“以客户为中心”，继续秉承“悦客户以服务”的理念，为百年客户送去最及时的关爱，以“人无我有，人有我简”为原则，简化一切可以简化的，用极速、极简、极致的理赔服务体验。
