伴随着“3•15国际消费者权益日”的到来，华夏保险河北分公司在全省范围内开展以“美好生活 保险保障”为主题的3•15消费者权益保护月活动，切实维护保险消费者合法权益。
2017年3月13日，华夏保险河北分公司组织全省运营条线人员深入贯彻学习《梁涛副主席在2017年保险消费者权益保护工作会议上的讲话》，认真总结讲话精神，全面提高运营条线“红线”意识，严谨做好2017年保险消费者投诉处理规划，确保立足客户，全面服务，切实维护保险消费者的合法权益。
在此期间，河北分公司迅速重新梳理投诉文件，专门制定3•15客户服务应急预案，重点针对柜面接待人员进行反复培训和应急演练，旨在提高服务质量，把好客户接待第一关。
与此同时，河北分公司要求各中心支公司将3月15日设立为总经理接待日，广泛听取消费者的意见和诉求，关注客户感受，提升服务品质。
目前全省各中心支公司已统一在职场悬挂3.15主题条幅、展板、易拉宝、展架等宣传素材，在柜面展示《保险常识宣传手册》等宣传资料，努力搭建平台，增强消费者维权意识、畅通维权通道、保障客户权益。
十年来，华夏保险始终秉承“客户利益至上”的核心价值观，切实做好服务创新，率先推广“E化服务”、微信投保、微信保全、微信理赔等服务，极大地提高了客户服务质量与时效，并得到了广大客户的认可与赞誉。未来，华夏保险将继续推进服务创新，履行社会责任，用实际行动践行让华夏充满爱的神圣使命。
