一、前言
“聆听所至，信诚所在”是我们的经营理念。进入燕赵大地七载，信诚人寿河北分公司一直不断追求卓越，为客户提供良好的服务，而理赔服务客户满意度的不断提升也是我们的永恒追求。
二、理赔概况
理赔件数：1465件
赔付金额：733.92万元
服务客户数：1000余人
理赔服务时效：1.38天
理赔获赔率：97.53%
理赔电子化服务率：98.63%（理赔电子化服务率为2016年12月数据）
三、险种赔付分析
信诚人寿河北分公司2016年度，按照赔付金额统计，重大疾病险种赔付金额最多，占比40.06%，接近一半。人寿保险赔付金额占比27.8%，排第二位。一般医疗保险赔付金额占比24.73%，排名第三位。
四、年度理赔案例精选
（1）花季少女罹患癌症，信诚人寿迅速援助
保定客户A女士，15周岁，不幸罹患直肠恶性赘瘤，递交理赔申请后，经审核符合保险责任，赔付重大疾病与癌症特别关爱金共计：48万元投保险种：信诚【惠康】重大疾病保险
（2）幼子患重病，父母心焦信诚来守护，父母安心
石家庄客户B女士，其2岁儿子患重病手足口病入院治疗。出院后申请理赔，经审核，符合保险责任，赔付保险金共计：36.56万元
投保险种:信诚【悦·成长】少儿长期健康保障计划
（3）无需众筹和质疑，理赔就似及时雨
石家庄客户C小朋友，不幸罹患急性淋巴细胞白血病，在递交理赔申请后，经审核，符合保险责任，赔付重疾保险金和癌症特别关爱金：36万元
投保险种:信诚【惠康】重大疾病保险
（4）车祸无情人有情，信诚有爱暖人心
唐山客户D女士，遭遇车祸不幸身故，递交理赔申请后，经审核，符合保险责任，赔付身故理赔金共计：30万元
投保险种：信诚【福连金生】投资连结保险B款
（5）家庭支柱轰然倒下，保险金延续家人的爱
唐山客户E先生，驾驶私家车遭遇车祸不幸身故，递交理赔申请后，经审核，符合保险责任，赔付身故理赔金：24万元
投保险种：信诚【福连金生】投资连结保险B款
（6）大病无情，快速理赔彰显温情
石家庄客户F先生，突发头晕被诊断为脑部肿瘤，递交理赔申请后，经审核符合保险责任，赔付重疾保险金和癌症特别关爱金共计：24万元
投保险种：信诚【惠康】重大疾病保险
（7）重疾冷酷无情，信诚雪中送炭
石家庄客户G女士，被诊断出恶性肿瘤，在递交理赔申请后，经审核，符合保险责任，赔付重疾保险金和癌症特别关爱金共计：23万元
投保险种:信诚附加【及时予】长期疾病保险C款
（8）病魔面前人人平等，信诚让你更有尊严
秦皇岛客户H先生，不幸罹患慢性淋巴细胞白血病，申请理赔后，经公司审核，符合保险责任，赔付重疾保险金和癌症特别关爱金共计：12万元
投保险种:信诚【惠康】重大疾病保险
一路有你，一起前行
信诚人寿永远为您守候！
在未来，信诚人寿河北分公司将不断完善我们的服务，以客户为中心，用新理念、新技术全面升级理赔服务，以高效、专业和优质的客服工作，兑现企业的保险承诺，守护每位客户的幸福生活。
