一、前言
“聆听所至,信诚所在”是我们的经营理念。进入燕赵大地七载,信诚人寿河北分公司一直不断追求卓越,为客户提供良好的服务,而理赔服务客户满意度的不断提升也是我们的永恒追求。
二、理赔概况
理赔件数:1465件
赔付金额:733.92万元
服务客户数:1000余人
理赔服务时效:1.38天
理赔获赔率:97.53%
理赔电子化服务率:98.63%(理赔电子化服务率为2016年12月数据)
三、险种赔付分析
信诚人寿河北分公司2016年度,按照赔付金额统计,重大疾病险种赔付金额最多,占比40.06%,接近一半。人寿保险赔付金额占比27.8%,排第二位。一般医疗保险赔付金额占比24.73%,排名第三位。
四、年度理赔案例精选
(1)花季少女罹患癌症,信诚人寿迅速援助
保定客户A女士,15周岁,不幸罹患直肠恶性赘瘤,递交理赔申请后,经审核符合保险责任,赔付重大疾病与癌症特别关爱金共计:48万元投保险种:信诚【惠康】重大疾病保险
(2)幼子患重病,父母心焦信诚来守护,父母安心
石家庄客户B女士,其2岁儿子患重病手足口病入院治疗。出院后申请理赔,经审核,符合保险责任,赔付保险金共计:36.56万元
投保险种:信诚【悦·成长】少儿长期健康保障计划
(3)无需众筹和质疑,理赔就似及时雨
石家庄客户C小朋友,不幸罹患急性淋巴细胞白血病,在递交理赔申请后,经审核,符合保险责任,赔付重疾保险金和癌症特别关爱金:36万元
投保险种:信诚【惠康】重大疾病保险
(4)车祸无情人有情,信诚有爱暖人心
唐山客户D女士,遭遇车祸不幸身故,递交理赔申请后,经审核,符合保险责任,赔付身故理赔金共计:30万元
投保险种:信诚【福连金生】投资连结保险B款
(5)家庭支柱轰然倒下,保险金延续家人的爱
唐山客户E先生,驾驶私家车遭遇车祸不幸身故,递交理赔申请后,经审核,符合保险责任,赔付身故理赔金:24万元
投保险种:信诚【福连金生】投资连结保险B款
(6)大病无情,快速理赔彰显温情
石家庄客户F先生,突发头晕被诊断为脑部肿瘤,递交理赔申请后,经审核符合保险责任,赔付重疾保险金和癌症特别关爱金共计:24万元
投保险种:信诚【惠康】重大疾病保险
(7)重疾冷酷无情,信诚雪中送炭
石家庄客户G女士,被诊断出恶性肿瘤,在递交理赔申请后,经审核,符合保险责任,赔付重疾保险金和癌症特别关爱金共计:23万元
投保险种:信诚附加【及时予】长期疾病保险C款
(8)病魔面前人人平等,信诚让你更有尊严
秦皇岛客户H先生,不幸罹患慢性淋巴细胞白血病,申请理赔后,经公司审核,符合保险责任,赔付重疾保险金和癌症特别关爱金共计:12万元
投保险种:信诚【惠康】重大疾病保险
一路有你,一起前行
信诚人寿永远为您守候!
在未来,信诚人寿河北分公司将不断完善我们的服务,以客户为中心,用新理念、新技术全面升级理赔服务,以高效、专业和优质的客服工作,兑现企业的保险承诺,守护每位客户的幸福生活。