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提醒!这三个数字一旦泄露信用卡就会被盗刷!

2017-03-22 09:26:31 来源:河北新闻网

河北新闻网讯(记者 王丽媛、刘玥晨)为了普及维权知识,提示风险责任,倡导理性消费,人民银行石家庄中心支行特组织开展“金融消费者权益日”活动。针对近年来电信诈骗、银行卡盗刷案件高发,严重威胁人民群众财产安全的情况,选取诈骗短信盗取账户资金、误入钓鱼网站信用卡遭盗刷、CVV2码被窃取引发信用卡盗刷方面的金融消费纠纷案例,希望通过发布典型案例,进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识,提升防范金融风险的能力,更有效地维护自身合法权益。

案例回放

2015年2月,唐某致电人民银行**中心支行投诉,称其于2月5日15:36收到A银行客服发送的刷卡消费短信提示“**商城刷卡消费30400元”,因唐某本人2月5日未使用信用卡进行过任何消费,遂向A银行信用卡中心反应,被告知此笔消费已发生。同时,唐某向**商城客服反映了这笔消费异常情况,**商城客服答复“由银行提供相关流水号和订单号,即可终止非本人消费的交易”。

随后,唐某又致电A银行信用卡中心要求及时提供相关单据,但客服答复“会在3个工作日内进行处理,无法及时提供相关单据”,导致当日下午17时收货人签收。

唐某提出三方面诉求:一是自己信用卡一直随身保管,且密码并无泄露,资金被盗刷的责任应该全部由A银行承担;二是A银行制度过于死板,客服不积极作为,导致错过了终止交易减少损失的有利时机,A银行应进一步提升服务质量;三是本人的信用记录如因此而出现逾期,与本人无关。

处理结果

A银行信用卡风险管理部门核实,收货人刘某,在**商城购买了两部手机、两块手表。经过调查,确认唐某信用卡被不法分子制作了“伪卡”,在ATM测定了该卡的额度,并通过线下以CVV2码(信用卡背面后3位数)完成交易支付(不需要密码)。基于调查结果,A银行将唐某信用卡30400元异常交易列为“伪冒”业务,唐某不需履行归还义务,A银行启动内部快速赔偿机制进行赔付,并就此案反映出的内部制度不完善问题进行及时研究修订。

Q:什么是CVV2码?

A:我们通常在信用卡背面看到的后三位数字,其实就是CVV2码。目前,有一部分在线支付的消费和网站消费无需通过密码支付,尤其是在电话支付领域,只需要持卡人身份证号、信用卡卡号、有效期及卡背面后三位数字(即CVV2码),而无需支付密码就能刷卡成功,这时候的CVV2码就相当于信用卡“第二密码”,所以一旦卡号、CVV2码泄露出去,信用卡就会被盗刷。

案例启示

信用卡盗刷主要有三类:一是网络盗刷,如假借“退款”、“订单确认”等名义,制作假退款网页套取信息进而窃取资金;二是伪卡盗刷,伪冒人通过窃取、收买等手段非法获得他人信用卡信息,伪造虚假的信用卡并使用;三是失窃卡盗刷,如持卡人信用卡被盗或遗失,简单密码被不法分子获取进行盗刷。信用卡盗刷基本可以归因于信息泄露,对此,银行应提升服务质量,充分履行风险提示职责;消费者要加强对信用卡CVV2的保密意识,CVV2码相当于信用卡“第二密码”,一旦泄露会带来很大的盗刷风险。

责任编辑:刘玥晨
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