不久前的一天早上，正在新华保险开封中支参加早会的客户经理王曼英，看到了来自同一位客户的多个未接来电。尽管在公司早会上不准随意接打电话，但是王曼英想到，客户连续拨打一定是有很重要的事情，便悄悄走出会场接通了电话。她随后得知，正在医院体检的客户王女士，被查出了子宫内膜癌，这一噩耗犹如晴天霹雳，让她不知所措。镇定下来之后，王女士的儿子才想起来2014年为她在新华保险投保的“福如东海A款”“附加安康提前给付重大疾病保险”，保额4万元。王女士如同抓住了救命稻草一般，急切地拨通了王曼英的电话。
随后，专业而细心的王曼英抛开工作中的其他事务，第一时间赶到客户身边给予安慰并帮助客户收集相关理赔资料。在所有手续准备齐全之后，新华保险开封中支立即开启理赔绿色通道。3天后，4万元理赔款就打到了客户王女士的账户上。王女士感激不尽，连连感慨：“有保险，真是减轻了很多负担。”两天后，怀着无比激动的心情，王女士的家人将一面印有“疾病无情 新华有爱”的锦旗送至该公司。
新华保险用优质、高效、专业的理赔服务为客户履行了保险承诺，用更快、更易、更关怀的实际行动赢得了客户的尊重和信赖。得到新华保险庇护的王女士是幸运的，正是因为有了保险的保障，才不至于因病致贫、因病返贫。这也正迎合了今年中国保监会的公益广告宣传语“远离贫困，从一份保障开始”。
