用“心”服务，才能换来“真”信任。随着金融业的不断发展，商业银行的竞争也日趋激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
一直以来，邮储银行邯郸分行始终坚持把服务好每一位客户作为工作的出发点和落脚点。从规范服务到微笑服务，该行的服务提升工作一刻也没有停歇。为了更好的服务好广大客户，该行近年探索服务新模式，不断丰富服务内涵，提出“用心服务，用爱经营”的延伸服务理念，充分打通金融服务的“最后一公里”。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其中包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。邮储人正是用自己的心血、汗水和智慧践行着这简单的八个字，正如他们所说的，我们多走一步路、多费一点心，得到的是客户心中的好口碑和对我们越来越深的信任。
曲周县支行
离退体职工王振江家住曲周县槐桥乡刘王庄村，距离县城较远，而且年已80多岁行动不便，其家人到网点提出延伸服务申请，支行营业部在接收到申请后，当即派岳静、王晓于3月19日到王振江家中办理了新发工资卡的激活业务，解决了客户的难题。
馆陶县支行
2016年9月9日，客户李凤芝的儿子来该支行营业网点替其母亲办理定期支取业务，因其姓名与身份证不一致，需要客户本人亲自办理，客户的儿子称其母亲身体有恙，不能前来，网点员工亲自上门做延伸服务，客户非常感激。
武安市支行
武安市支行营业部2016年共办理延伸服务5笔，均受到客户的认可和好评。图为一位老人因患病无法到营业网点办理挂失业务，该支行营业部主任孙淑敏和柜员郭智丽前往武安市第一人民医院核实客户情况，为老人办理延伸服务。
磁县岳城镇支行
2016年11月的一天，一位行走不便的老人来到该支行为其哥哥办理金融业务，称其哥哥瘫痪，家里又无其他劳动力。听了老人的叙述，该支行当天下午就派员工到老人家里做了延伸服务。
