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人保财险唐山市分公司首批人保之友俱乐部客户体验中心上线运营

2017-05-15 14:31:26 来源:河北新闻网

日前,人保财险唐山市分公司首批客户服务体验中心正式上线运营,旨在向俱乐部会员提供全方位、一体化式综合服务,进一步提升客户服务体验和满意。

人保财险唐山市分公司首批客户服务体验中心分设在市区及5个县区,每个体验中心采取门店式,临街对外,门头统一悬挂“中国人民保险客户体验中心”样式宣传牌。每个门店安排店长和服务人员协助客户处理投保、理赔相关事宜,同时负责小额快修、洗车、保养、协办检车等服务项目的落地实施。为保证服务效果,各门店结合本地实际,积极创新服务内容,增加客户喜爱、认可度高的便民服务项目纳入体验中心服务范畴,进一步提高客户服务体验。

下一步,人保财险唐山市分公司将进一步提升服务质量,加大增值服务宣传力度,通过一站式理赔服务,小额快处,微信理赔等,全面增强客户体验。

责任编辑:杨阳
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