2017年4月1日，客户黄先生把一面写有“真情服务、保障相随”的锦旗送到富德生命人寿，感谢公司的人性化快速理赔。
2015年12月，客户黄先生在揭阳中支为自己投保了富德生命福星高照A款终身寿险+附加住院费用补偿医疗保险（保额1万元）。2017年2月，黄先生在家中滑倒摔伤手臂需要住院治疗，费用达到4万多，这对本身家境就不富裕的黄先生来说无疑是一笔巨款。业务伙伴在知悉黄先生的情况后，立即前往医院核实情况，就客户出险情况向中支营运部进行了报备，并告知客户相关的理赔手续。黄先生出院后，营销员马上协助客户提交理赔申请。
富德生命人寿收到申请后立即对案件进行了初审并核实案情，在分公司核保核赔部的指导下，系统内一个工作日即结案并于当天支付医疗保险理赔金1万元。黄先生一家人收到赔款后感激不已，并送上答谢锦旗，客户的妻子林女士还为自己加保了一份康健无忧终身寿险保障计划。林女士表示，在今后经济允许的情况下还要再把小孩子的保障计划做全，让全家人都有保险保障，相随一生，安行无忧。
保险，让生活更美好。天雨再大，不润无根之草；保险再好，不保无保之人！”真心祝愿每一个家庭都能拥有保险保障。
