5月17日，家住邢台市桥东区的李先生将一面写有“热情服务、理赔迅速，人民保险、一心为民”的锦旗送到人保财险邢台桥西理赔分中心，向工作人员热情高效的服务表示感谢。
3月31日，李先生驾车在邢台任县与电动车发生事故，造成三者一人受伤住院治疗，交警认定本车负此次事故全责。4月5日，李先生抱着试试看的心理赶到人保财险邢台桥西理赔中心，讲清楚案情后咨询能否先行垫付伤者医药费用。理赔人员在了解伤者病情及治疗费用情况后，告知车主先行提供手续后可以给伤者垫付1万元的医药费，并于次日将钱打至三者住院治疗的邢台市人民医院账户。
5月15日上午，李先生在三者出院后，拿着相关理赔手续来到桥西区理赔分中心索赔。工作人员主动向其询问相关处理情况，在审核完手续后当场计算，告知李先生在前期先行垫付1万元的基础上，还可赔付其15752元，并承诺将尽快进行理赔。当天下午核赔通过，晚上打入孙先生账户。5月17日，李先生特意赶到桥西理赔分中心送上锦旗，激动地说：“感谢你们的热情服务，人保财险能这么快的处理好这件赔案，一心为客户着想，及时解决我的困难，真是人民的保险公司！”
