中行廊坊固安支行多措并举提升服务效率和服务水平

河北新闻网讯（通讯员邸国银）中行廊坊固安支行始终致力于优化服务环境，丰富服务手段，提高服务效率，提升客户满意度，树立良好社会形象。网点柜台业务基本无“排长队”现象，得到了客户的一致好评。

一是建立弹性窗口和弹性岗位制度，将一部分业务人员向业务量大的时段倾斜。二是加强大堂经理的指导和服务，根据客户办理业务的需求，做好引导和分流工作，引导客户使用电子银行和自助设备等服务渠道，有效的分流柜台客户。三是提高网点人员技能素质，提高工作效率。在日常的工作中加强对员工的技能测评，推行每日业务量考核办法，避免在工作中出现拖延时间、效率不高等情况，有效减少客户等待时间。

责任编辑：集丹

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