邮储银行雄县支行“文明服务标兵”活动促服务水平提升

为提升雄县支行的服务水平，让客户享受更加优质的服务，巩固优质文明服务、提高服务水准。邮储银行雄县支行以评选“文明服务标兵”为主题，以实施“核心竞争力”为目的，采取评优评先的形式进行服务竞赛，以网点柜员的整体服务水平、专业技能、客户评价等多种方式进行评比。通过此次竞赛，该支行网点的整体服务水平有很大的提高，同时获得客户的一致好评。

首先，通过这样的一种评优活动，让员工认识到提供优质的服务是现在各家银行竞争的核心，谁先以优质服务赢得客户的心谁就抢占了先机；其次，柜台服务竞赛增强员工服务意识，着力打造文明示范窗口，锻炼和提高员工的服务技能和服务技巧，同时对服务示范网点柜员进行嘉奖，对服务较差的网点柜员进行批评和指正，让网点形成一种良性的竞争；最后客户的评价也是此次评选的重要环节，客户自己的切身感受也能影响网点的评比活动，给客户一种亲近和被尊重的感觉，提高客户与邮行的亲近性和互动性。