火红7月，迎来了富德生命人寿第十一届客服节，客服节火热开展期间，富德生命人寿张家口中支在精心组织开展各项丰富多彩的线上、线下活动的同时，认真贯彻“心手相连，生命有爱”的客服节主题，用耐心细致的服务提升客户感受，为客服节的精彩活动添上浓重一笔。
7月12日上午，两位中年女士来到富德生命人寿张家口中支客服大厅办理业务，工作人员发现客户不了解E保全服务，便耐心向客户介绍此项服务的概念和优势，随后又协助客户下载“E动生命”APP并注册。客户对于使用“E动生命”有些生疏，工作人员便邀请客户到休息区，手把手指导客户使用。经过近一个小时的讲解，客户终于了解“E动生命”的使用流程，并能熟练操作。临走时客户表示自己家县里，查询、办理业务都不方便，在工作人员耐心指导下，学会了“E动生命”，为日后提供了极大的便利，连连向客服人员道谢。
客户的认可是对富德生命人寿服务最好的肯定，也是对客服人员最大的鼓励。富德生命人寿张家口中支客服人员也将用实际行动践行“心手相连，生命有爱”的客服节主题，打造自己的服务品牌，赢得更多客户信赖。（李凡飞）
