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中英人寿启动应急预案,迅速应对四川九寨沟县地震理赔工作

2017-08-09 10:13:54 来源:河北新闻网
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2017年8月8日21时19分,四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。震源深度20千米,震中位于北纬33.20度,东经103.82度。中英人寿获悉消息后第一时间启动重大突发事件应急预案,已成立应急指挥中心,开启理赔绿色通道。中英人寿就此次灾害事故理赔实施以下应急举措:

一、二十四小时全方位受理客户报案

全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。

四川分公司开通24小时报案电话接受客户咨询、报案:18011561980、13880475257

二、紧急排查客户出险情况,提供相关协助

对于政府或媒体公布的伤亡者名单,只要身份信息明确,并且是中英人寿的客户,我们会主动联系客户或其家人,提供相关协助。

三、实行无保单理赔

在本次事故中出险的中英人寿客户,申请理赔时可无需提供保单原件。

四、开通理赔绿色通道,简化理赔资料

(1)因本次事故受伤需要治疗的,取消医院性质及等级的限制;因病情治疗需要,取消自费项目的报销限制;

(2)因本次事故导致残疾、重大疾病的客户,只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义,可直接赔付;

(3)对于政府权威部门公布的本次事故遇难名单,可先行赔付,后续再补充相关证明等资料。

五、我公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务

客户如有理赔及相关咨询需求,请致电中英人寿客户服务热线95545,我们将全力提供帮助。

期盼所有人平安!

责任编辑:王丽媛
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