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2017年的暑期，富德生命人寿迎来了第十一届客户服务节，富德生命人寿沧州中支在积极推动各项线上、线下特色服务活动的同时，把提升服务品质，实实在在为客户排忧解难作为客服节期间的一项重要举措，赢得了广大客户的一致好评。
家住河北省任丘市的陈女士几年前在富德生命人寿投保了一份保险，后因保管不善，把合同弄丢了。陈女士在朋友的指点下拨打保险公司客服电话办理了挂失手续，但却被告知补发保单不得通过电话办理，需要亲自到保险公司的柜面办理。这下可难住了陈大姐，自家的小超市没有人帮忙照看，只有几个月大的小孙子也离不开身，又赶上当地连续多天酷暑闷热，一想到来回上百里的路程，陈大姐就犯怵。
在获知陈女士的情况后，富德生命人寿的工作人员顶着酷暑，主动上门，在陈女士的炕头上帮助其办理了申请手续。看着满头大汗的服务人员，陈女士不住的向工作人员表示感谢“你们富德生命人寿的服务真是太好了，太热情了，跑这么远来帮我办理手续，真是给我解决了大困难了，谢谢你们！谢谢富德生命人寿！”
客服节启动一个月来，富德生命人寿沧州中支共上门为客户办理保全、理赔等服务共计30余人次，得到了广大客户的高度赞扬，用主动热情的服务，把“富及民众，德行天下”的企业价值观，把公司对客户的关爱送到了每一位上帝的身旁。心手相连，生命有爱。客户的认可是对我们最大的褒奖。富德生命人寿沧州中支的全体服务人员将继续秉承“内诚于心，外信于行”的服务理念，让每一天都成为富德生命人寿客户的服务节，为客户创造最优质的服务体验。（谢明）
