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河北廊坊男孩嘉嘉有个非常疼爱他的爸爸，2010年,嘉嘉4岁的时候爸爸就为他通过电话投保了泰康祥云顺意保障计划Ｂ款，月交保费233.5元，重疾保额30万元。
嘉嘉爸爸期盼儿子能够茁壮成长，健康无忧，但愿望是美好的，病魔是残酷的。2017年6月，嘉嘉身体不适，被诊断为再生障碍性贫血，并于2017年8月18日进行了骨髓移植手术。手术成功后，嘉嘉爸爸想到了购买的泰康保险。8月24日晚，他拨打泰康人寿报案电话。接到报案信息后，泰康人寿廊坊中支快速响应，理赔人员于25日一早赶往医院送去慰问与关怀，积极帮助嘉嘉一家收集理赔资料，并在医院通过移动设备现场申请理赔。
仅一个小时的时间，泰康人寿总公司即下达正常赔付结论，按照合同赔付重疾保险金30万元。嘉嘉爸爸连连向理赔人员道谢：“感谢你们不辞辛苦地来看我们，泰康的理赔太快太及时了。嘉嘉手术已经花了不少钱，我们正发愁后期的治疗费用，泰康这30万赔款可真是雪中送炭啊！”
据介绍，泰康人寿在第十七届客户体验节重磅推出康乃馨“重疾先赔” 暖心服务，目的就是要在关键时刻解决客户住院期间的资金困难，解客户燃眉之急，通过理赔服务诠释“买保险就是尊重生命”，打造泰康人性化康乃馨理赔特色服务品牌。从7月7日至8月下旬，泰康人寿河北分公司累计重疾先赔结案62件，赔付金额327万，切实做到了早一分送达理赔，早一分抚慰伤痛。
