人保财险河北省分公司95518客户服务中心组织业务专项赛

8月22日至29日，人保财险河北省分公司95518客户服务中心组织“第九届95518技能大赛”业务专项赛。

本次业务专项赛采取自下而上、层层选拔方式进行，分为预赛和决赛两个阶段。预赛包括书面考试和文字录入两个环节，分两轮进行，共选拔出24名客服代表晋级决赛。书面考试内容涉及保险理论基础知识、理赔承保实务、业务操作流程等多个方面，文字录入则采取听打测试形式，以全面考察客服代表理论知识、实务运用和综合专业技能。

本届业务专项赛的启动，再一次对锻炼客服代表的服务技能，树立中心服务标杆，夯实服务基础，提升服务品质起到了良好的推动作用。

责任编辑：集丹

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