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2017年4月，年仅49岁的周女士在常规体检中无意发现恶性肿瘤。她身体一向健康，从未想到会被病魔缠身，得知病情后，心情十分沉重，年纪轻轻就罹患重疾，还要为家庭带来巨大的经济负担。
正在愁眉不展之际，周女士想到不久前在富德生命人寿湘潭中支购买过一份保单，抱着试一试的心情，向保险公司报了案。经公司了解调查，客户持有的《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》保单刚过观察期，客户前期也并无医院相关就诊记录，符合理赔条件。公司随即开通绿色理赔通道，理赔资料全部到位后2天内即给付了全部理赔款10万元。2017年6月28日，客户收到了这10万元理赔款，十分激动，她说：“幸好买了保险，这是救了我们一家人的命！”
周女士的丈夫特意向公司赠送锦旗以示感谢，他紧握着理赔人员的手，感动之情溢于言表：“感谢富德生命人寿，在危难之际尽心尽力为客户利益考虑，为我的家庭在最困难的时期雪中送炭，大大减轻了我们的经济压力，让我们在遇到困难时也能无所畏惧的面对。”
