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10月19日上午11点，石家庄的李女士在倒车时不慎撞到自行车上，造成车辆尾部受损，随即向太平洋保险报案。李女士按照理赔人员推介，通过微信自助理赔现场进行理赔操作，从报案到收到赔款只用了20分钟，对太平洋保险公司的快速理赔服务赞叹不已。燕赵都市报、河北新闻网、今日头条等多家媒体记者在客户出险地点，“围观”见证了这一过程。这仅仅是太平洋产险河北分公司积极推广总公司车险理赔服务品牌“太好赔”的一个缩影。
为进一步强化“以客户需求为导向”的服务意识，太平洋产险于10月1日推出为期一个月的首届客户节，媒体记者特约现场体验“太好赔”活动是此次客户节系列活动之一。当天，在太平洋产险河北分公司营业厅，理赔人员向记者们详细介绍了“太好赔”，记者们表现出极大的兴趣，纷纷现场实地体验了“太好赔”操作应用，并提出了许多有价值的意见建议。
据悉，得益于“太好赔”，太平洋产险河北分公司理赔服务水平不断提升，理赔服务时效大幅缩短，人伤无忧服务深受客户好评，今年以来截至9月份，太平洋产险河北分公司各类案件的客户平均索赔周期缩短至目前的20.29天，较去年缩短7.39天，其中车损案件能够实时赔付的案件有2.46万件，客户平均28分钟即可收到赔款；能够当天赔付的案件3.18万件，客户平均100分钟即可收到赔款。
“太好赔”作为太平洋产险于2016年7月精心创立的车险理赔服务品牌，从广大车险客户的需求出发，对车险理赔服务、流程和工具进行全面梳理和系统规划，构建“三极三动，无忧无虑”服务体系，搭建“移动、自动、互动”技术支持，推出“人伤无忧和车损无虑”服务，实现“极速、极易、极暖”客户体验。
面对近几年客户对车险理赔的新要求，太平洋产险不仅从专业技术上寻求突破，同时站在用户角度，提供了微信自助理赔、自助交单、中国太保APP等一系列服务，客户可以全程更为简便、快捷地自助完成理赔流程。另一方面，太平洋产险还推出了无忧金钥匙服务、小额赔款授权授信、自动赔、修理厂直赔等便捷的通道，以及一系列增值服务方便客户，包括一键救援、代步车、优享汇等多项服务，持续提升客户体验。
