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2017年11月22日，华夏保险河北分公司成功处理河北分公司首例双轻症赔付案例。
客户韩先生于2016年11月1日投保华夏常青树重大疾病保险（2016），保险金额21万元。2017年10月6日，韩先生在修理汽车时轮胎突然爆炸，造成其头、面部严重受伤，韩先生当场昏迷并被紧急送往医院。治疗中医院对韩先生进行了多次面部骨折复位整形重建手术，最终诊断为颌面部多发骨折、颌面部开放伤、右眼视力丧失、肺挫伤。
出院后韩先生于11月22日向我公司进行报案。接案第一时间，华夏保险秦皇岛中支理赔人员便快速前往事发地了解情况，同时去往韩先生家中进行探望，主动帮他收集相关索赔材料。
理赔人员仔细审核材料后，初步确认韩先生此次事故已经造成其面部严重损伤，同时住院进行多次手术重建，右眼视力也因事故丧失。依据条款约定已符合轻症疾病责任约定的“因意外毁容而实施的面部整形术”；同时其右眼视力丧失也符合轻症疾病“单眼失明”责任，但单眼失明需要180天积极治疗后再予界定。
华夏保险秦皇岛中支迅速将此情况报送上级公司，认为此案事故明确、事实清晰，请求快速予以处理。最终，公司于2017年11月23日对韩先生做出轻症疾病责任的赔付：针对面部整形术赔付轻症保险金4.2万元，单眼失明保险金4.2万元待180天治疗确认后予以赔付；同时豁免其事故发生日后各期保险费，保单继续有效。这意味着韩先生不但可以得到额外的双轻症赔付，而且重大疾病保额不变。
一次事故双轻症赔付，且继续享有重疾保障。意外无情，风雨同舟，华夏保险河北分公司始终以真诚、专业、高效的理赔服务践行“保险姓保”监管要求，以实际行动诠释客户利益至上的核心价值观。
华夏保险始终秉承“为人民服务”的服务理念，以客户需求为导向，通过构建“互联网+”线上E化服务，结合柜面及线下服务体验，为客户提供无空间、无时间限制的优质服务。
